A democratização do acesso ao crédito pelo digital
CRMO da Provu expõe os pormenores da entrega de valor como elo de pagamentos em nível acelerado
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Movidesk anuncia portal de vagas para área de experiência do cliente
Plataforma de recrutamento da startup disponibiliza vagas nas principais empresas do Brasil com foco em atendimento, customer success e CX
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Diversidade e inclusão levadas a sério
Diretor de CX da Vivo e sponsor do pilar de pessoas com deficiência do Programa Vivo Diversidade expõe os detalhes da implantação de uma nova cultura
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Icatu usa dados e nuvem para aprimorar jornada do cliente
Criação do Data Lake, repositório centralizado utilizado na modernização da arquitetura de dados para a nuvem, foi um dos investimentos da companhia
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Original lança modalidade de conta conjunta
Lançamento do novo produto busca trazer benefícios e praticidade aos clientes
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Consumidor prefere fazer compras à noite
Enquanto 39% dos usuários preferem a noite ou a madrugada, apenas 12% dos usuários fazem compras no período da manhã
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A consolidação de uma cultura de CX bem intencional
Executiva da Vibra Energia descreve como envolver a empresa como um todo na centralidade do cliente
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Variedade de produtos é principal ponto negativo na experiência com segmento Pet
Pesquisa também revela que a qualidade dos produtos e serviços e a higiene está entre os pontos positivos nesse setor
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Nice tem novo diretor de vendas
Thiago Siqueira assume desafio de levar soluções de CX sem atritos para empresas da América do Sul
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L’Occitane en Provence inaugura flagship em São Paulo
Com arquitetura e comunicação voltadas para a jornada do shopper, loja no shopping Morumbi reforça os pilares da marca e promete atmosfera única aos visitantes
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Ktech investe nos colaboradores para fazer a diferença
Com apenas um ano de atividades, empresa conquista selo GPTW que a certifica como uma das melhores empresas para se trabalhar
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Eshopper destaca O Boticário em relatório do mercado de beleza e cosméticos
Marca aparece como líder nas categorias conteúdo e personalização, política de compra, customer service, carrinho e check out, e omnichannel
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Hospital Marcelino Champagnat busca startups para melhorar CX
Humanização do atendimento, substituição do checkout e rastreio de equipamentos são áreas de interesse
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Kimberly-Clark tem novo diretor global de engajamento do consumidor e tecnologia
Silvio Veloso assume a nova função, sendo substituído na direção de TI por Luciano Sandoval
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Genesys lança solução em nuvem com foco em CX
Graças à parceria com a AWS, organizações brasileiras podem atender aos requisitos legais de dados com disponibilidade da plataforma
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A obsessão pelos clientes na prática
Diretora do KaBuM! descreve a cultura que leva a uma multicanalidade com personalização
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