Qualidade dos dados impacta resultados das empresas
Pesquisa global mostra que as empresas pretendem ampliar orçamento visando à melhoria da sua gestão de dados de CRM
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Natura &Co democratiza acesso a e-commerce
Sites do grupo ficaram mais leves, facilitando o acesso em qualquer lugar do país e a partir de qualquer aparelho
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Movimento disruptivo no mercado de benefícios
CRO da Flash analisa a transição do setor rumo à flexibilidade que elimina as dores dos usuários e das áreas de RH
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As mudanças nas interações e o reflexo em CX
Empresas que tiverem uma gestão focada no processamento de dados, com propósito, terão mais chances de agradar o cliente
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Magalu inicia piloto para aluguel de produtos
Usuários da plataforma de moradia por assinatura Housi poderão utilizar produtos do Magalu de forma temporária
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Experiência é prioridade, mas como mapear e aprimorar a jornada do cliente?
A conquista de vantagem competitiva sustentável é o maior benefício de se investir de forma eficaz em gestão da experiência
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Camicado lança loja com foco na experiência
Uma das novidades é a parceria com os sellers do marketplace da marca avançando também para o canal físico
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Danone consolida portal de apoio ao varejo
Utilizando inteligência de dados, plataforma atinge objetivo de proporcionar a melhor experiência para o shopper, gerando incremento nas vendas
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Zendesk tem novo CTO para América Latina
Walter Hildebrandi chega para alinhar as soluções da empresa com as tendências de CX e a digitalização
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Vivo reformula aplicativo mobile
Clientes de celular e serviços residenciais passam a contar com um único app para acesso a suas informações e gestão dos produtos
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Magalu lança rede social de compras
Plataforma hospedada no super app da companhia permite que os clientes se juntam em grupos, compartilhando links de ofertas de seu interesse com sua rede de contatos
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Novo app da Pague Menos permite personalizar compras
Aplicativo possibilita criar prioridades de produtos e mostra lojas que os têm em estoque
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Entenda o impacto do varejo low touch
Várias vantagens fazem com que a estratégia se encaixe ao novo comportamento do consumidor em busca de crescente autonomia
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Linx e Uber se unem em solução para concessionárias e centros automotivos
Ferramenta integrada ao sistema de gestão permite às empresas do setor oferecer uma viagem de carro para deslocamento durante serviço prestado
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Inovação e diversificação conduzidas pela cliente
CEO da Forever Liss descreve a incursão por novos modelos, incluindo imersão no metaverso, como fruto de uma escuta ativa
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Happn lança guia para paquera saudável
Mais de 70% das mulheres reclamam de suas experiências nos aplicativos de encontros
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