Maioria dos brasileiros trocariam de banco
Pesquisa aponta que o consumidor busca um atendimento contínuo e com menos atrito de sua instituição financeira
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CEO e fundador da Espaçolaser conta como um negócio sustentado no presencial se reinventou no digital
O cliente conduzindo a volta por cima Leia mais »
Inovação se propõe atender às empresas que precisam trazer a perspectiva do cliente para o centro das decisões e aplicar soluções eficazes em CX
Wittel lança plataforma de gestão de experiência do cliente Leia mais »
Nome expressa novo posicionamento com foco na experiência do consumidor com atendimento mais humanizado e personalizado
Orbitall Atendimento agora é Necxt Orbitall Leia mais »
Com apoio de consultoria, marca aumenta integração entre SAC e outras áreas, além de zerar o backlog de todos os canais de atendimento
Marisa investe em área de experiência do cliente Leia mais »
CEO da Doctoralia expõe detalhes que levaram ao crescimento exponencial a partir do conceito de patient centricity
Saúde centrada no cliente, com tecnologia a favor da humanização Leia mais »
Encontro debate os ensinamentos mútuos dos players já consolidados com as startups que dinamizam os mercados
As lições dos nativos digitais… e dos tradicionais Leia mais »
Compra da plataforma que permite criar conversas automatizadas e personalizadas visa aprimorar a CX do banco digital
Nubank adquire a americana Juntos Global Leia mais »
Projeto intitulado NeCXt tem como objetivo melhorar ainda mais a experiência do consumidor
Sem Parar cria programa de transformação digital focada na CX Leia mais »
Diretor da Grendene descreve transformações que permitem personalizar o relacionamento com tecnologia
Cultura cliente com visão de “single profile” Leia mais »
Head do Zé Delivery descreve a construção de uma visão de business assentada na experiência do cliente
Encantamento apenas começa pelo aplicativo Leia mais »
Com nova experiência, startup vê satisfação do cliente subir 7 p.p na nota de atendimento e registra queda de 54% das reclamações
QuintoAndar automatiza renegociação dos contratos de aluguel Leia mais »
Líderes de Frost & Sullivan, Talkdesk e Zendesk analisam momento que desafia empresas para uma melhor experiência ao novo consumidor
Possuir visão omnichannel ainda é um desafio? Leia mais »
Empresas que oferecem melhor CX ganham entre 4% e 8% mais do que os concorrentes
Experiência do cliente, a chave do sucesso nos negócios Leia mais »
Executivo do HCor descreve projeto de rebranding que vai muito além da aparência da marca
Realinhamento estratégico da experiência Leia mais »
Autor convidado: Claudio Bernardo, Customer Success Manager do Grupo Benner Passou-se a época de que para obter sucesso em um negócio era necessário apenas vender
Customer Experience (CX): qual é a importância e como medir o nível de satisfação Leia mais »