Live com presidente da Stone terá sorteio de livro
Em entrevista ao ClienteSA Play, Augusto Lins irá abordar a cultura da empresa de servir o cliente
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HP: A busca pelo melhor serviço como motivação
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Dalton Cardoso, head of customer support LATAM da HP, para falar sobre o trabalho desenvolvido pela empresa buscando a satisfação dos clientes
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Herbalife: As oportunidades com os novos hábitos
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Igor Carvalho, diretor comercial da Herbalife, para falar sobre as oportunidades abertas com as mudanças de hábitos dos consumidores
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CX global: As transformações da atividade mundo afora
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Ladislau Batalha, CEO do LAB Expert, e João Pedro Sant’Anna, CEO da SellersFlow
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O cliente ditando o novo
Executivos de MRV, Sodexo e Kimberly-Clark debatem caminhos da inovação em um mindset dirigido pelo consumidor
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Uma virada com base na cultura de CX
Diretor de Autos da Porto Seguro e Itaú Seguros detalha a estratégia de saber ouvir e se adaptar ao cliente
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Caminhos para fidelizar com experiências vantajosas
Diretora da LTM destaca políticas de incentivos capazes de criar jornadas que cativam o consumidor
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O ano seguirá a onda do novo normal, iniciado em 2020?
Em 2021 devemos ver a consolidação da transformação do mercado e das mudanças de hábitos dos consumidores
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Inovação e motivação garantindo a excelência
Executivo da HP conta como a criatividade permitiu o surgimento de soluções que vieram para ficar
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A cultura de CX em nível global
Especialistas analisam as mudanças que se operam internacionalmente no relacionamento entre empresas e clientes
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Experiências de compra ruins geram perdas de US$ 2,5 trilhões por ano
Fluidez do mundo online é um grande desafio Estar no lugar em que o consumidor está no momento que ele quer. Essa regra básica da
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A dinâmica de uma mudança radical
Head de CX do Banco BS2 aponta as transformações do universo financeiro tradicional para o digital
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A resposta à revolução
Diante das profundas transformações do mercado, inovação é colocada como principal aliada na geração de valor ao cliente
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Digio: O desafio de construir uma experiência positiva
Live recebe Dayneli Prado, head de CX da Digio, para falar sobre as estratégias do banco para oferecer uma boa experiência aos clientes em toda jornada
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A revolução comandada pelo consumidor
Executivos do Banco Original, Veloe e Atento debatem estratégias de inovação diante das transformações do mercado
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Melhoria contínua nos caminhos do digital
Head de CX do Digio descreve as etapas para a inovação com jornadas positivas aos clientes
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