Um modelo de negócio em prol da experiência positiva nas farmácias
Diretor da Farmarcas explica como a união de pequenos empresários do setor favorece os consumidores
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Mindset customer centric: o que é e quais os benefícios?
Os ganhos de uma estratégia focada na experiência, entregando o propósito da marca muito além dos produtos e serviços
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A situação global da experiência do cliente
A porcentagem de organizações com responsabilidade de CX no nível de diretoria mais que dobra em 12 meses
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Buser tem nova Chief Experience Officer
Lidia Gordijo chega para reforçar a área, com a missão de integrar ainda mais os canais de atendimento
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Reinvenção digital com excelência em CX
Executivo da Allianz Partners descreve transição tecnológica e humana que trouxe inovações ouvindo os clientes
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Centralidade do cliente e digital emergem como grandes consolidações
Líderes de Adyou, Claro, Espaçolaser, GetNinjas, Mimo e Yes We Grow debatem a nova realidade do mercado na comemoração das 350 lives
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Banco Original reforça cultura cliente
Além de palestras, banco realiza ação exclusiva com colaboradores destacando a voz do cliente
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A pergunta que não quer calar: o cliente está satisfeito?
No Dia do Cliente, líderes de Cielo, Mitsubishi/Suzuki, GCC, Myra e Machado Meyer Advogados debatem os rumos de uma nova cultura
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Iguá anuncia investimentos que incluem loja-conceito e app
Estratégia da empresa de saneamento se concentra em inovar na experiência do cliente dentro do segmento
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Como atender um cliente em constante mutação?
Encontro híbrido reúne líderes de Vivo, Atento, Banco Fibra, PlayKids, Kovi, HCor e Salon Line para debater os desafios em meio à volatilidade atual
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Descompasso entre atendimento e imagem das marcas
Pesquisa indica que consumidores revelaram expectativas baixas em relação à qualidade das experiências
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O RH 5.0 dando protagonismo às pessoas
Líderes de 99, Digio, Winnin, Connvert e Liga Educacional analisam as mudanças na gestão de gente
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Open banking, o ponto de partida para jornadas de valor ao cliente
Líderes de Bmg, Riachuelo/Midway e EY debatem como êxito no novo sistema depende também da gestão da experiência
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O cliente no centro dos negócios
Ainda há muito para evoluir e, assim, cumprir a promessa de efetivamente prover a melhor impressão aos consumidores
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Customer experience, o segredo do sucesso no open banking
Não só bancos tradicionais e corretoras de valores, mas também fintechs e insurtechs são levadas a reinventar seus processos
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O cliente torna a criatividade ilimitada
Líder da Amazon Prime Brasil detalha de que forma o aprendizado contínuo vem pelo consumidor e conduz à inovação
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