Liliane Freire e Edina Fontes vão gerir projetos e atuar na melhoria constante das entregas e do atendimento na área de customer experience
Neo reforça área de CX e amplia presença feminina na diretoria Read More »
Empresa disponibiliza um ferramentas que prometem experiência intuitiva em qualquer lugar que o colaborador esteja trabalhando
Connectis alinha proposta de negócio com novos modelos de trabalho Read More »
Torna-se fundamental entender o perfil de cada consumidor e buscar nos números do negócio as respostas para os desafios e oportunidades de crescimento
Retomada de grandes eventos: a tecnologia como aliada do varejo Read More »
Deve-se garantir que cada interação seja clara, testada e tenha potencial para melhorar a experiência digital do cliente
A jornada do cliente: como aperfeiçoar o caminho do herói Read More »
Diretor do Banco ABC descreve a ampliação do portfólio à base de muita tecnologia e cultura cliente
Escalar e diversificar mantendo o propósito junto ao cliente Read More »
Com operação dedicada e estruturada na cidade de Mogi das Cruzes, em São Paulo, projeto contempla atendimento especializado aos clientes
Credsystem anuncia expansão de parceria com Neo Read More »
Em 18 meses, 1,3 milhão de cadastros são registrados no aplicativo que facilita o acesso e meios de pagamento
Autopass destaca resultados da inovação digital no transporte público de São Paulo Read More »
Pesquisa revela que higiene das lojas e cuidado com os produtos estão entre os pontos positivos no segmento
Atendimento é o principal ponto negativo na experiência com supermercados Read More »
Análise leva em conta nível de maturidade das empresas brasileiras no momento
Três principais desafios na implementação do NPS 3.0 Read More »
Com design moderno, interface intuitiva e melhor performance, app se propõe a favorecer ainda mais a experiência do cliente
Bradesco Seguros apresenta nova versão do aplicativo Read More »
É preciso observar que os consumidores procuram, cada vez mais, soluções que combinem com seu modo de vida
Ferramentas e canais digitais de venda para comerciantes Read More »
CEO da Mitre Realty descreve a construção da jornada do cliente, harmonizando bom-gosto com inovação
A combinação do tradicional com o moderno na experiência do cliente Read More »
CXO da Beep Saúde descreve a cultura da healthcare que empodera as profissionais que realizam o atendimento domiciliar
Pessoas dando sentido à tecnologia na saúde Read More »
Estratégia deve ser pensada com abordagem holística visando proporcionar aos clientes valores emocionais e funcionais
Ascensão do phygital, fator de humanização da experiência do cliente Read More »
Executiva do Banco Alfa expõe os detalhes da estratégia figital que perpassa a cultura de todo um grupo de empresas de diferentes segmentos
Como orquestrar várias frentes sob a batuta do cliente Read More »
Apesar das ferramentas tecnológicas trazerem insights e análises com o poder de aproximar e transformar relações de compras, diversas lacunas ainda precisam ser preenchidas
Excelência humana na vanguarda da CX Read More »
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