Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Jonatas Melo, diretor de customer service da GetNinjas, fala sobre o trabalho da empresa para garantir uma boa experiência aos clientes
GetNinjas: A satisfação do cliente como meta Leia mais »
Executivos debatem os desafios e caminhos para inovar entendendo cada vez mais o consumidor
Orquestração que leva ao cliente Leia mais »
3, 2, 1… Valendo! Inscrições para o Prêmio ClienteSA 2021 já estão abertas
Vamos inovar de novo? Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Fabio Leme, vice-presidente da HDI Seguros, fala dos investimentos em digital para atender as mudanças de perfil dos clientes
HDI Seguros: O engajamento que o digital garante Leia mais »
Head da Nestlé detalha novidades no digital focadas em satisfação e experiência do cliente para chegar ao encantamento
E-commerce mais que estratégico Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Rafaela Provensi Nicolao, diretora de customer experience do Rappi, fala sobre as estratégias de relacionamento com cliente da startup
Rappi: Experiência na palma da mão Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Adriana Gouveia, head de atendimento do C6 Bank, Paulo Henrique Campos, diretor de customer service operations na TIM Brasil, e Dênis Nakazawa, diretor de serviços financeiros na Accenture
Inovação em CX: Onde está de fato a disruptura? Leia mais »
Exemplos e ideias de como trabalhar a inovação na experiência do cliente
Quem tem coragem digital? Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Marcos Djinishian, head de marketing da Nespresso, fala sobre as estratégias de relacionamento com cliente da companhia
Nespresso: Experiências únicas e personalizadas Leia mais »
Diretora de CX do Rappi descreve a estratégia para chegar a ser um superapp de conveniência
No máximo, um clique Leia mais »
Líderes apontam caminhos e exemplos de um mundo com criatividade permanente
Inovação é para todos Leia mais »
Head da Nespresso discorre sobre multiplicidade de ações para marca estar mais próxima dos clientes
Encantamento presencial levado ao mundo digital Leia mais »
Com passagens por Facebook e Google, Caldeira chega para aumentar escalabilidade da área de vendas e melhorar a CX
QuintoAndar tem novo VP Leia mais »
Diretor de negócios on-line conta as estratégias para acompanhar a retomada que já começou
CVC se reinventa e dinamiza Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou? Híbrido” recebe Alessandra Tosta, head de televendas e canais digitais da Sky, Felipe Cazita, head de marketplace e novos negócios da Blue Group Digital (Marabraz.com/Mappin), Juliana Sandano, superintendente executiva de ciclo de vida do cliente do Banco Original, Márcia Fernandes, superintendente de gestão do cliente da Seguros Unimed, Ricardo Araujo, diretor de inovação da Yuny, Rodrigo Junqueira, head de customer experience da OLX, Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay, Roger Corassa, diretor de desenvolvimento da rede do Grupo FCA para América Latina, e Viviana Biagioni, superintendente de canais na Zurich Santander
150ª Live: A transformação estratégica da cultura cliente Leia mais »
Diretora da VR aponta os caminhos inovadores que auxiliam consumidores e empresas
Nova ideias que vieram para ficar Leia mais »
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