Experiência reinventada
Cases evidenciam diferentes formas de trabalhar a cultura cliente aliada à inovação
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Mahogany: A reinvenção na nova era do relacionamento
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Brian Drummond, gerente de Marketing da Mahogany, para detalhar as ações da companhia para encantar os clientes
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Centauro: Experiência turbinada pela inovação
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Gustavo Milo Marasco, gerente executivo de marketing da Centauro, para falar sobre o trabalho da empresa para proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes
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O cliente exige evolução permanente
CIO e CMO da Odontoprev descreve como avançar com o olhar permanente nas demandas do novo consumidor
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200ª Live: Quem está pensando fora da caixa em CX?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe líderes de diferentes segmentos para comemorar 200 lives
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Inovações turbinam jornadas recorrentes
Líder de marketing da Centauro descreve as estratégias para construir novas experiências aos cliente
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O aprendizado que fica
Série completa 200 lives refletindo como pensar fora da caixinha faz a diferença diante da transformação que a CX trouxe para a atividade
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Burger King lança programa de fidelidade
Como parte do plano de transformação digital, Clube BK oferecerá descontos e prêmios aos clientes cadastrados no app da rede
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O digital como prioridade na gestão de clientes
Pesquisa revela que mais de 60% das empresas priorizam a transformação digital na CX como forma de sobrevivência
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Vialaser: Um novo unicórnio, em beleza e estética?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Kilmer Lima, sócio-fundador da Vialaser, para falar sobre os desafios de crescimento da empresa com apoio da tecnologia
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A reinvenção da CX no pós-crise
Líderes e especialistas destacam transformações da atividade, provocando muitas reflexões na comemoração das 200 lives
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Printi: Uma nova startup, com foco no consumidor
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Hugo Rodrigues, CEO da Printi, para falar das mudanças da empresa, tendo como foco o cliente
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Startup sob comando do cliente
Sócio-fundador da Vialaser detalha os diferenciais que vão construindo mais um potencial unicórnio no mercado brasileiro
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Vocação para customer centric
CEO da Printi discorre sobre etapas que levam startup a diversificar atuação sempre com foco no cliente
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Bradesco: Estratégia 360 para experiência diferenciada
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, para falar sobre o trabalho desenvolvido no banco visando uma melhor experiência do cliente no digital
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Desmaterializando canais, construindo jornadas
Head de UX do Bradesco fala sobre as múltiplas atividades colaborativas que aproximam o cliente
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