Caminhos para fidelizar com experiências vantajosas
Diretora da LTM destaca políticas de incentivos capazes de criar jornadas que cativam o consumidor
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O ano seguirá a onda do novo normal, iniciado em 2020?
Em 2021 devemos ver a consolidação da transformação do mercado e das mudanças de hábitos dos consumidores
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Inovação e motivação garantindo a excelência
Executivo da HP conta como a criatividade permitiu o surgimento de soluções que vieram para ficar
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A cultura de CX em nível global
Especialistas analisam as mudanças que se operam internacionalmente no relacionamento entre empresas e clientes
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Experiências de compra ruins geram perdas de US$ 2,5 trilhões por ano
Fluidez do mundo online é um grande desafio Estar no lugar em que o consumidor está no momento que ele quer. Essa regra básica da
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A dinâmica de uma mudança radical
Head de CX do Banco BS2 aponta as transformações do universo financeiro tradicional para o digital
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A resposta à revolução
Diante das profundas transformações do mercado, inovação é colocada como principal aliada na geração de valor ao cliente
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Digio: O desafio de construir uma experiência positiva
Live recebe Dayneli Prado, head de CX da Digio, para falar sobre as estratégias do banco para oferecer uma boa experiência aos clientes em toda jornada
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A revolução comandada pelo consumidor
Executivos do Banco Original, Veloe e Atento debatem estratégias de inovação diante das transformações do mercado
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Melhoria contínua nos caminhos do digital
Head de CX do Digio descreve as etapas para a inovação com jornadas positivas aos clientes
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Experiência reinventada
Cases evidenciam diferentes formas de trabalhar a cultura cliente aliada à inovação
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Mahogany: A reinvenção na nova era do relacionamento
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Brian Drummond, gerente de Marketing da Mahogany, para detalhar as ações da companhia para encantar os clientes
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Centauro: Experiência turbinada pela inovação
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Gustavo Milo Marasco, gerente executivo de marketing da Centauro, para falar sobre o trabalho da empresa para proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes
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O cliente exige evolução permanente
CIO e CMO da Odontoprev descreve como avançar com o olhar permanente nas demandas do novo consumidor
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200ª Live: Quem está pensando fora da caixa em CX?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe líderes de diferentes segmentos para comemorar 200 lives
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Inovações turbinam jornadas recorrentes
Líder de marketing da Centauro descreve as estratégias para construir novas experiências aos cliente
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