Entenda o impacto do varejo low touch
Várias vantagens fazem com que a estratégia se encaixe ao novo comportamento do consumidor em busca de crescente autonomia
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Linx e Uber se unem em solução para concessionárias e centros automotivos
Ferramenta integrada ao sistema de gestão permite às empresas do setor oferecer uma viagem de carro para deslocamento durante serviço prestado
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Inovação e diversificação conduzidas pela cliente
CEO da Forever Liss descreve a incursão por novos modelos, incluindo imersão no metaverso, como fruto de uma escuta ativa
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Happn lança guia para paquera saudável
Mais de 70% das mulheres reclamam de suas experiências nos aplicativos de encontros
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Há flexibilidade suficiente para se chegar ao futuro?
Encontro de comemoração de 2 anos e 450 lives da ClienteSA reúne executivos de 99/DiDi, EDP, QuintoAndar, Nuvemshop, Buser e Clara do Brasil
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GetNinjas lança aplicativo com melhora na usabilidade
Nova versão da plataforma focada na experiência para contratação de serviços é a aposta da empresa para crescer base de usuários
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Surfando na terceira onda do varejo
Diretor da Leroy Merlin expõe a transição de uma tradicional varejista em forte plataforma figital
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Figital, que mudanças estão implicadas nesse termo?
Estamos diante de uma tendência que só se fortalece e que, em breve, será muito mais do que uma nova palavra
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Tim tem novo CSO
Fabrizio Bozzetto chega para liderar governança e implementação de projetos que norteiam a transformação digital
Grupo Connvert anuncia Kleber Bonadia como novo CEO
Alberto Ferreira deixará a empresa Após conduzir estruturação da empresa em três verticais
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A maturidade da CX dentro de um super app
Executivo do Inter demonstra como foi possível responder às mudanças com velocidade na inovação sem perder a visão cliente
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VR usa ecossistema de dados para melhorar experiência do cliente
Processo de avaliação de crédito, que antes durava quatro horas, está 80% automatizado e fornece resposta imediata
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Dafiti Group contrata nova CMO
Aline Mori chega para atuar na nova estratégia, impulsionando a presença da fashiontech no mercado da América Latina
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A importância da área de Sucesso do Cliente
Atividade se tornou uma necessidade em todas as empresas, assim como a área de TI… E isso é extraordinário!
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O sucesso pelo equilíbrio entre automação e humano
Executiva da Desktop descreve trabalho em CX para manter aproximação com clientes no interior paulista mesmo com crescimento exponencial
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Co.Aktion anuncia expansão das operações para EUA
Nova sede tem como foco o fortalecimento do hub de empresas e ofertas para o mercado de CX
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