Flytour Eventos tem nova head de operações
Camila Rogério foi líder operacional e comercial da Avipam, além de ter adquirido ampla experiência em outros players do turismo.
Flytour Eventos tem nova head de operações Leia mais »
cx
Consumidores optam por canais digitais para compras de moda e vestuário
Levantamento da SoluCX avaliou a experiência e o comportamento de compra dos consumidores, identificando preferências, média de gastos, frequência e os produtos favoritos
Consumidores optam por canais digitais para compras de moda e vestuário Leia mais »
Atento investe em realidade virtual e IA para capacitação de agentes
Laboratório Atento CX Lab proporciona uma capacitação mais lúdica, interativa e dinâmica, com imersão dos agentes no universo da marca que representam
Atento investe em realidade virtual e IA para capacitação de agentes Leia mais »
WCES recebe apoio do Governo Britânico
Companhia desenvolve Centro de Pesquisa sobre o Comportamento do Consumidor na Inglaterra
WCES recebe apoio do Governo Britânico Leia mais »
O que é preciso fazer para ter brand lovers?
Executivos do Gad, Nissin Lámen, Samsung e The Fini Company debatem as estratégias para transformar clientes em fãs embaixadores da marca
O que é preciso fazer para ter brand lovers? Leia mais »
Como integrar práticas sustentáveis e melhorar a experiência do cliente
A integração de práticas sustentáveis na experiência do cliente tornou-se uma estratégia essencial para empresas que desejam prosperar em um mercado cada vez mais consciente e exigente
Como integrar práticas sustentáveis e melhorar a experiência do cliente Leia mais »
Transformação digital impulsiona eficiência e inovação no setor de serviços
Ao adotar tecnologias emergentes e integrar a digitalização em suas operações, as empresas precisam de objetivos claros para criar avenidas de crescimento viáveis
Transformação digital impulsiona eficiência e inovação no setor de serviços Leia mais »
Como a IA pode melhorar a experiência na jornada de compra
Investir no treinamento das equipes para utilizar ferramentas de IA e interpretar insights promove jornadas de consumo mais fluídas, independentemente do canal de interação
Como a IA pode melhorar a experiência na jornada de compra Leia mais »
Assistência técnica é acionada em quase metadedas compras de eletrodomésticos
Levantamento da SoluCX avalia a experiência de brasileiros ao comprar eletrodomésticos
Assistência técnica é acionada em quase metadedas compras de eletrodomésticos Leia mais »
Selbetti reforçaplataforma para contact center com incorporação da GCCcx
Estratégia é incrementar recursos para gestão da qualidade de atendimento da plataforma Nexcore by Selbetti, que projeta faturar R$ 40 milhões até 2025
Selbetti reforçaplataforma para contact center com incorporação da GCCcx Leia mais »
Viagens corporativas: melhorando a experiência por meio do seguro-viagem
Ao escolher um seguro-viagem, é fundamental considerar a abrangência geográfica, os limites de cobertura para despesas médicas e serviços de retorno
Viagens corporativas: melhorando a experiência por meio do seguro-viagem Leia mais »
Edenred investe €480 milhões em inovação tecnológica em 2023
Valor é 25% superior ao empregado em 2022, somando, desde 2016 mais de € 2,4 bilhões investidos
Edenred investe €480 milhões em inovação tecnológica em 2023 Leia mais »
Carajás Home Center cria gerência de relacionamento com o cliente
Edson Sousa Rodrigues asume área implementada na rede varejista para aprimorar a cultura organizacional centralizada no cliente
Carajás Home Center cria gerência de relacionamento com o cliente Leia mais »
Genesys realiza evento sobre CX em agosto
Evento conta com executivos líderes de empresas como Pagbank, Cielo, Salesforce, entre outras, para discutir o potencial transformador da IA para fortalecer a fidelidade de clientes e funcionários
Genesys realiza evento sobre CX em agosto Leia mais »
Kantar, Bain e Qualtrics se unem para lançar padrões globais de CX
Empresas estão trabalhando juntas para estabelecer um conjunto de padrões para elevar a qualidade das práticas de experiência do cliente globalmente
Kantar, Bain e Qualtrics se unem para lançar padrões globais de CX Leia mais »
Concentrix eleva estratégia de crescimento no Brasil
Com o objetivo de se consolidar no desenvolvimento de soluções e tecnologias para CX, a empresa alavanca sua expertise em serviços de experiência do cliente para expandir sua presença no mercado de tecnologia brasileiro
Concentrix eleva estratégia de crescimento no Brasil Leia mais »
