Cultura alinhada à experiência
Tendências de consumo exigirão criatividade e total atenção para a área de CX
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Tendências de consumo exigirão criatividade e total atenção para a área de CX
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Diretor-geral da Decolar aponta preocupação do mercado em garantir ótima experiência do pré ao pós-venda
Atenção em toda jornada Read More »
Diretora do Groupe PSA aposta na unique experience como o caminho para uma jornada personalizada
CX já ñ é suficiente Read More »
VP da SulAmérica indica as principais mudanças e tendências no mercado de gestão de cliente e CX em 2020
Personalização vem forte Read More »
Head de CX da Sodexo fala sobre a próxima quebra de paradigma na área de gestão de cliente
Estratégia pautada por dados Read More »
Apesar das boas intenções do mercado, ainda há muitos clientes insatisfeitos
CX: por que muitas marcas erram o alvo? Read More »
Diretora da Mobly enfatiza que foco das empresas deve ser no que o consumidor realmente precisa
Empresas com grau avançado de experiência do cliente têm três vezes mais chances de superar principal objetivo empresarial
Investir em CX traz resultados Read More »
Diretor da Youse acredita na manutenção do foco estratégico das empresas na relação com os clientes
CX como diferencial competitivo Read More »
As sete selecionadas começam esse mês o processo de aceleração no programa, que tem como tema a experiência do consumidor
Sodexo seleciona startups Read More »
Executivo da Veloe aponta que ouvir o consumidor para entender sua jornada será ainda mais importante
O que ele realmente quer? Read More »
Clientes frustrados estão três vezes mais propensos a abandonar relação com marca, mas uma CX consistente pode aumentar significativamente a receita
O valor da experiência Read More »
VP da Nestlé destaca a criatividade do mercado em antecipar tendências e entregar experiências
Estratégias bem definidas Read More »
Diretor da Claro aponta a experiência do cliente ganhando maior projeção em 2019
Transformação acelerada Read More »
Pesquisa revela que 62% dos clientes estão abertos ao uso da IA para melhorar suas experiências
Prontos e ansiosos pela IA Read More »