Cultura alinhada à experiência
Tendências de consumo exigirão criatividade e total atenção para a área de CX
Cultura alinhada à experiência Read More »
cx
Atenção em toda jornada
Diretor-geral da Decolar aponta preocupação do mercado em garantir ótima experiência do pré ao pós-venda
Atenção em toda jornada Read More »
CX já ñ é suficiente
Diretora do Groupe PSA aposta na unique experience como o caminho para uma jornada personalizada
CX já ñ é suficiente Read More »
Personalização vem forte
VP da SulAmérica indica as principais mudanças e tendências no mercado de gestão de cliente e CX em 2020
Personalização vem forte Read More »
Estratégia pautada por dados
Head de CX da Sodexo fala sobre a próxima quebra de paradigma na área de gestão de cliente
Estratégia pautada por dados Read More »
CX: por que muitas marcas erram o alvo?
Apesar das boas intenções do mercado, ainda há muitos clientes insatisfeitos
CX: por que muitas marcas erram o alvo? Read More »
Ele é quem manda
Diretora da Mobly enfatiza que foco das empresas deve ser no que o consumidor realmente precisa
Investir em CX traz resultados
Empresas com grau avançado de experiência do cliente têm três vezes mais chances de superar principal objetivo empresarial
Investir em CX traz resultados Read More »
CX como diferencial competitivo
Diretor da Youse acredita na manutenção do foco estratégico das empresas na relação com os clientes
CX como diferencial competitivo Read More »
Sodexo seleciona startups
As sete selecionadas começam esse mês o processo de aceleração no programa, que tem como tema a experiência do consumidor
Sodexo seleciona startups Read More »
O que ele realmente quer?
Executivo da Veloe aponta que ouvir o consumidor para entender sua jornada será ainda mais importante
O que ele realmente quer? Read More »
O valor da experiência
Clientes frustrados estão três vezes mais propensos a abandonar relação com marca, mas uma CX consistente pode aumentar significativamente a receita
O valor da experiência Read More »
Estratégias bem definidas
VP da Nestlé destaca a criatividade do mercado em antecipar tendências e entregar experiências
Estratégias bem definidas Read More »
Transformação acelerada
Diretor da Claro aponta a experiência do cliente ganhando maior projeção em 2019
Transformação acelerada Read More »
Prontos e ansiosos pela IA
Pesquisa revela que 62% dos clientes estão abertos ao uso da IA para melhorar suas experiências
Prontos e ansiosos pela IA Read More »
