Vamos trocar de banco?
Muitos brasileiros estão dispostos a trabalhar com um novo parceiro para as suas finanças e a identificação da marca com as suas necessidades pode ser um grande motivador
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digital
IMC impulsiona digitalização com apps proprietários
Aplicativo da Pizza Hut oferece aos consumidores descontos exclusivos e personalização por meio de inteligência artificial
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Grupo Bradesco Seguros tem novo diretor de inovação, digital e dados
Na companhia desde 2021, José Loureiro acompanhou os recentes investimentos da seguradora em inovação e vai contribuir com o melhor desempenho operacional e ampliação da oferta de produtos
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Cultura de qualidade e experiência do usuário favorecem jornadas simples
Avanços tecnológicos, canais digitais, softwares e produtos fáceis de serem usados, com poucas etapas e sem fricção, tendem a ser mais rapidamente adotados pelas pessoas
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Quase 90% das pequenas e médias empresas consideram usar IA e automação para crescer
Estudo divulgado pela Visa mostra que a mentalidade está mudando, de sobrevivência para modo de crescimento, acompanhando a tendência de digitalização da experiência de compra do consumidor
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A transformação digital é uma jornada, não um destino
A corrida para a adoção de nuvem está ocorrendo de forma acelerada e conectada a novas ondas de tecnologias emergentes como IA generativa, data science e automação, ou seja, a transformação é contínua
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Campanhas com micro influenciadores podem favorecer marcas na Black Friday 2023
Estudo da Squid enfoca estratégias para data, como número de creators e duração ideal para as campanhas
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A centralidade do cliente na experiência de viajar como tradição
Presidente da Agaxtur descreve a trajetória da septuagenária agência que vem se atualizando com fôlego sempre renovado
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A complexidade de um varejo cada vez mais unificado e comunicativo
Executivos de Linx, Bornlogic, Gofind e Izio&Co debatem os desafios, as tendências e as perspectivas, diante de toda a transformação da atividade para entrega de uma melhor CX
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Webmotors lança selo de vistoria para carros usados em anúncios
Selo ‘Vistoriado’ promete fortalecer a segurança na jornada de compra do veículo ao disponibilizar anúncios com vistoria cautelar e mais de 120 itens verificados
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A desburocratização da experiência no mercado de seguros como propósito
CEO da Azos descreve a proposta de valor da insurtech na direção de tornar mais acessível e ágil a jornada do cliente
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O que a geração Z nos ensina sobre bom atendimento?
Faz toda a diferença, na hora de fidelizar um Z, uma jornada de compra sem atritos, desde a facilidade de navegar em um site até a eficiência do processo de pagamento
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Atento incrementa atendimento com IA e brand persona
Metodologia permite, através de inteligência artificial, a criação de personas que representam genuinamente os valores e o posicionamento da marca
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Ololu quer criar comunidade de vendedores de consórcio
Iniciativa da startup visa unir profissionais para compartilhar experiências e melhores práticas
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Inovação permanente na jornada de venda de ingressos on-line
CEO da Eventim expõe os avanços para aprimorar a experiência dos consumidores na aquisição de tíquetes pela internet
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Petlove reduz tempo médio de resposta ao cliente
Usando a plataforma Zenvia, o ecossistema pet registrou um crescimento de 220% nos atendimentos ativos mensais e com respostas em menos de 30 segundos com digitalização
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