Os desafios na simplificação da experiência do cliente
Diretor da Serasa Experian descreve as estratégias para criar jornadas omnichannel com atenção a proteção de dados
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Estudo da RD Station aponta que, apesar do cenário desafiador, as empresas estão otimistas e projetam crescimento de até 50% em 2023
Mais de 70% das empresas não atingiram as metas de vendas em 2022 Leia mais »
Nova ferramenta promete otimizar o processo de sinistros ao produzir uma estimativa de orçamento em poucos cliques
Porto aplica IA no seguro de automóveis Leia mais »
Por meio de tecnologias de ponta, é possível garantir campanhas seguras baseadas em dados para experiências relevantes e resultados expressivos
Estudo revela que os consumidores mostram-se mais dispostos a desistir da academia, TV ou mesmo do sexo do que de seus smartphones
Celulares se tornam indispensáveis Leia mais »
Estudo da FGV, realizado entre os anos de 2020 e 2022, aponta que a percepção de qualidade caiu em função da piora do desempenho da economia e dos investimentos
Índice de Qualidade de Atendimento de bancos e plataformas apresentam queda Leia mais »
Estudo da Idwall revela impactos da crescente digitalização no mercado financeiro e mudanças nas preferências do consumidor
Brasil ultrapassa 1 bilhão de contas bancárias Leia mais »
Operação do seguro Cartão Protegido será feita totalmente pela plataforma, sem a necessidade de instalação de qualquer outro aplicativo
Banco BV oferece seguros para cartão de crédito via Whatsapp Leia mais »
Executivos de Banco Pan, Claro, Via e ddCom debatem o papel da CX na materialização da escuta ativa
A voz do cliente já consegue influenciar nas decisões dos negócios? Leia mais »
Consumidores buscam atendimentos cada vez mais ágeis, e o uso dessa tecnologia vem para ajudar nessa direção
Utilização da IA e do social robotics inovam no atendimento ao cliente Leia mais »
Iniciativa faz parte do aprimoramento da jornada digital da seguradora e visa ampliar meios de proximidade com a base de segurados
Zurich lança app para clientes pessoa física Leia mais »
Encantamento e fidelização resultam da feliz combinação entre mindset ágil, cultura digital, humanização e visão de experiência do cliente
Customer centric: o relacionamento do futuro já praticado hoje Leia mais »
A criação do real digital foi o tema que reuniu especialistas e autoridades em debate organizado pela Acrefi, avaliando suas as possíveis consequências
Perspectivas e dificuldades da moeda eletrônica para a economia brasileira Leia mais »
Executivo da Youse expõe dinâmica de desenvolvimento de produtos com CX que empodera o cliente na gestão de suas apólices
A jornada de inovação em seguros com foco na experiência do cliente Leia mais »
Performance registrada em 2022 representa crescimento de 21% em relação ao ano anterior
Banrisul contabiliza mais de 500 milhões de acessos aos canais digitais Leia mais »
Confiança e comunicação são dois fatores que complementam de forma significativa a capacidade técnica da equipe nessa atividade
Outsourcing: como solucionar as dores do cliente Leia mais »