Como um canal complementar aos meios de comunicação já existentes, a novidade busca aumentar o engajamento do público com a marca de forma ágil e […]
Smiles lança canal no Whatsapp para assinantes do clube de milhas Read More »
Carla Fonseca ficará dedicada ao cargo de CEO do programa de fidelidade e Mateus Pongeluppi assumirá a posição de vice-presidente comercial da empresa O Grupo
Grupo Gol anuncia mudança na estrutura comercial e de clientes Read More »
Projeto Tangerina é colocado como pilar fundamental na transformação e aprimoramento dos produtos e serviços
Smiles apresenta novo design system integrando marcas do grupo Gol Read More »
Plataforma está mais fluida e intuitiva com foco na jornada e experiência do cliente
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Benefícios passam a ser desbloqueados para recompensar clientes mais engajados
Gol e Smiles levam gamificação para programa de fidelidade Read More »
A executiva, que está na Smiles há quase três anos como CMO, passa a liderar as marcas de todo o grupo com a missão de fortalecer a sinergia entre elas
Beatriz Cabral é a nova CMO do grupo Gol Smiles Read More »
Criação da Smiles Viagens tem o objetivo de oferecer pacotes turísticos personalizados
Smiles e Gol lançam operadora de viagens Read More »
Empresa distribui bonequinhos Playmobil para as crianças de 3 a 12 anos de idade que viajarem com a companhia para qualquer destino a partir do aeroporto de Congonhas
Gol faz parcerias para ação de encantamento em voos Read More »
Executivos de Gol, Positivo Tecnologia, Electrolux e Pague Menos & Extrafarma debatem o quanto o presente da cultura cliente pavimenta o futuro
Mercado está preparado para uma CX em constante transformação? Read More »
Empresa estrutura área de inovação e vai criar parcerias com startups, universidades e hubs
Smiles quer potencializar jornada do viajante Read More »
Diretora da GOL revela como construir uma cultura que enxerga e age em cada momento do ciclo de relacionamento com o consumidor
A construção de jornadas que cativam o cliente Read More »
Em sua segunda edição, “Unland” é ponto de partida para promover a cultura de inovação e aplicá-la em projetos já neste ano
Gol e Smiles promovem semana da inovação Read More »
Executivos de Allianz Partners, Gol, Volvo e V2 debatem as melhores estratégias de métricas em gestão de clientes
A força dos indicadores para a CX Read More »
Executivos de Gol, Banco Safra e Ekko Group debatem o que cada lado ganha com a redução de conflitos
O vantajoso caminho da desjudicialização Read More »
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