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Especial Um Ano de Lives | Home office: Depois do susto...

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Betania Gattai, gerente do Consumer Engagement Centre da Unilever para Latam e Brasil, Alessandra Silva de Oliveira, gerente de relacionamento com cliente da Gol, e Marcos David Santos, diretor de operações da Positivo

Consolidação do home office permanece como meta

Sem deixar de lado os avanços, líderes de Natura, Unilever, Gol e Positivo refletem sobre incertezas do modelo híbrido de trabalho

Comportamento do cliente: Adeus 2020 e o que esperar para 2021

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou Híbrido" recebe líderes da atividade para reflexão sobre transformações no comportamento do cliente

Depois da tempestade, a bonança?

Encontro híbrido com líderes da atividade debate os desafios vencidos esse ano e as tendências em CX para 2021

Home office: Exemplos de berço

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe Alessandra Silva de Oliveira, gerente de relacionamento com cliente da Gol, e Flavia Neves David, superintendente de Recursos Humanos da SulAmérica, para falar dos modelos maduros de suas estratégias de home office

Home office aponta para flexibilidade

Gol e SulAmérica compartilham experiência consolidada no modelo com bons resultados

Gol: A adaptação em uma experiência segura e inovadora

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Maria Carolina Santos, gerente de excelência da Gol, fala sobre as ações da empresa nesse momento e como vem trabalhando a gestão de clientes

Novo perfil do cliente de aviação

Gerente da Gol acredita na retomada fidelizando o consumidor a partir da personalização do atendimento

CLIENTESA PLAY

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