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Gol lança check-in integrado com ChatGPT
Solução, que será lançada para o público geral a partir de 19 de outubro, permite aos clientes consultar viagens, escolher assentos e emitir o cartão
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Gol
Smiles lança canal no Whatsapp para assinantes do clube de milhas
Como um canal complementar aos meios de comunicação já existentes, a novidade busca aumentar o engajamento do público com a marca de forma ágil e
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Grupo Gol anuncia mudança na estrutura comercial e de clientes
Carla Fonseca ficará dedicada ao cargo de CEO do programa de fidelidade e Mateus Pongeluppi assumirá a posição de vice-presidente comercial da empresa O Grupo
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Smiles apresenta novo design system integrando marcas do grupo Gol
Projeto Tangerina é colocado como pilar fundamental na transformação e aprimoramento dos produtos e serviços
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Smiles redesenha marketplace
Plataforma está mais fluida e intuitiva com foco na jornada e experiência do cliente
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Gol e Smiles levam gamificação para programa de fidelidade
Benefícios passam a ser desbloqueados para recompensar clientes mais engajados
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Beatriz Cabral é a nova CMO do grupo Gol Smiles
A executiva, que está na Smiles há quase três anos como CMO, passa a liderar as marcas de todo o grupo com a missão de fortalecer a sinergia entre elas
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Smiles e Gol lançam operadora de viagens
Criação da Smiles Viagens tem o objetivo de oferecer pacotes turísticos personalizados
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Gol faz parcerias para ação de encantamento em voos
Empresa distribui bonequinhos Playmobil para as crianças de 3 a 12 anos de idade que viajarem com a companhia para qualquer destino a partir do aeroporto de Congonhas
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Mercado está preparado para uma CX em constante transformação?
Executivos de Gol, Positivo Tecnologia, Electrolux e Pague Menos & Extrafarma debatem o quanto o presente da cultura cliente pavimenta o futuro
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Smiles quer potencializar jornada do viajante
Empresa estrutura área de inovação e vai criar parcerias com startups, universidades e hubs
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A construção de jornadas que cativam o cliente
Diretora da GOL revela como construir uma cultura que enxerga e age em cada momento do ciclo de relacionamento com o consumidor
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Gol e Smiles promovem semana da inovação
Em sua segunda edição, “Unland” é ponto de partida para promover a cultura de inovação e aplicá-la em projetos já neste ano
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A força dos indicadores para a CX
Executivos de Allianz Partners, Gol, Volvo e V2 debatem as melhores estratégias de métricas em gestão de clientes
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