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CX afinada pelos novos perfis comportamentais
Diretor da Allianz Partners expõe os caminhos da dosagem adequada entre digitalização e humanização para personalizar a experiência do cliente
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hábitos de consumo
Aumenta o consumo de alimentos e bebidas durante o mundial
Levantamento da Ticket aponta que, realização do churrasco em casa é a maior tendência entre os que têm assistido aos jogos
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CX Summit 2022 debate o futuro da atividade diante do consumidor 4.0
Em sua 6ª edição, o evento contou com mais de 40 palestrantes e vários podcasts destacando os principais insights do mercado de CX
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Inovação retroalimentada pela experiência do cliente
Executivos da Xiaomi no Brasil descrevem os segredos para o rápido crescimento, formando uma legião de fãs
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Mulheres trocam de carro mais rápido que homens
Estudo da Webmotors mostra que a média de substituição é de dois anos para quem ganha até dez salários mínimos
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Quase a metade dos consumidores não controla gastos de compras parceladas
Estudo da CNDL/SPC Brasil aponta que 32% ficaram inadimplentes no último ano devido a compras no crédito, principalmente pelo uso do cartão
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Diferente cria customização de cestas de alimentos orgânicos
Novidade da foodtech permite aos assinantes selecionarem os tipos de produtos preferidos, sempre respeitando sua sazonalidade
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Por uma experiência cada vez mais conveniente
CEO da Mosaico (Zoom, Buscapé e Bondfaro) fala dos caminhos adotados para facilitar a vida do novo consumidor
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Uma cultura cliente com visão omnichannel
CoCEO da Sestini descreve os caminhos adotados para continuar expandindo junto a um novo consumidor multicanal
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É preciso mais eficiência para conquistar o consumidor 4.0
É possível, por exemplo, coletar os dados web em tempo real, mas trabalhar com o conceito de cliente único, permitindo a personalização na entrega
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Nielsen mapeia os hábitos de consumo e percepção das marcas da comunidade negra
Estudo confirma a relevância que vem ganhando a inclusão e o potencial de consumo da população preta nos mercados brasileiros
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Brasileiros deverão gastar mais com compras e viagens neste final de ano
Pesquisa de instituto da IBM aponta que orçamentos de consumo no País estão acima da média global
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Brasileiros estão mais propensos a aderir aos programas de fidelidade
Pesquisa da Abemf aponta que mais de 80% de quem ainda não participa dessas iniciativas de fidelização já consideram se inscrever
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Quase um terço dos brasileiros pede comida por delivery semanalmente
Estudo da Kantar aponta que conveniência e prazer estão no topo das motivações para os pedidos
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Brasileiros querem acompanhar jogos da Copa do Mundo dentro de casa
Estudo do QuintoAndar mostra que ver as partidas no conforto do lar aparece com quase 80% das preferências
Brasileiros querem acompanhar jogos da Copa do Mundo dentro de casa Read More »
A contribuição dos meios de pagamento para uma CX de sucesso
Executivas de SumUp e Adyen avaliam de que forma os possíveis atritos na finalização das compras vão sendo eliminados para uma melhor experiência do consumidor
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