Pandemia expõe lacunas no atendimento
Cenário adverso faz empresas brasileiras acelerarem transformação digital e repaginar estratégias de gestão de pessoas
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home office
Central da Tim adota home office permanente
Operadora registra aumento nos índices de qualidade de vida e produtividade com modelo
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Kainos amplia atendimento remoto com solução em nuvem
Empresa assegura isolamento social dos mais de 1.000 colaboradores sem impactar na qualidade
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Cultura cliente em transformação
Líderes falam sobre suas estratégias no primeiro Sextou Híbrido, comemorando a marca de 150 lives
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Home office: Até onde a regulamentação ameaça o modelo?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Paulo Sérgio João, advogado e professor de Direito do Trabalho, Silomar Nascimento, CEO da Virtual Connection, e Warney de Araujo Silva, diretor de pessoas da AeC, falam sobre as boas práticas de trabalho remoto e os impactos de uma nova legislação
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Home office ameaçado?
Especialistas debatem perspectivas de consolidação do modelo e a possível regulamentação
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Home office: Exemplos de berço
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Alessandra Silva de Oliveira, gerente de relacionamento com cliente da Gol, e Flavia Neves David, superintendente de Recursos Humanos da SulAmérica, para falar dos modelos maduros de suas estratégias de home office
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Home office aponta para flexibilidade
Gol e SulAmérica compartilham experiência consolidada no modelo com bons resultados
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MPT publica nota técnica sobre home office
Documento com orientações é destinado a empresas, sindicatos e órgãos da Administração Pública
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Superando dilemas com inovação
Country manager da Concentrix reflete sobre quebras de barreiras e desafios de manter cultura
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Home office: e o próximo passo?
Executivos debatem aspectos para o amadurecimento do novo modelo e sua profissionalização
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Home office: modelo funciona?
Quatro pontos importantes que podem auxiliar na jornada de migração do contact center
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O que vamos levar na volta ao escritório?
A forma como trabalhamos não será a mesma com o retorno ao local de trabalho
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Novo RH em tempos de pandemia: Desafios, estratégias, conceitos e cultura
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Ester Gomes, consultora em gestão de pessoas, e Luiz Antonio Urquiza, vice-presidente de clientes multisetor na Atento Brasil
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Mais qualidade com home office
Estudo indica crescimento nas avaliações e na nota média do atendimento na pandemia
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Escritórios físicos não desaparecerão
Pesquisa indica que a tendência é uma mistura fluida de colaboração pessoal e remota
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