Do relacionamento contínuo à aplicação de IA generativa, os principais desafios em CX para 2024
Estudo divulgado pela Foundever mostra porque a experiência do cliente passou de mera prioridade e se tornou um fator estratégico para as empresas
IA generativa
IA generativa está cada vez disponível e requer estratégia
Relatório da Thoughtworks aponta cinco tendências que podem sustentar e potencializar o uso da nova tecnologia em favor das marcas e seus clientes
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Grupo Vivhas lança IA generativa para service desk de hospitais e clínicas
Inteligência artificial foi desenvolvida para aprimorar o suporte ao usuário, otimizando os processos de atendimento e elevando acessibilidade
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O quadro global das estratégias em CX e suas novidades
Especialistas debatem o cenário atual e os rumos da atividade em um mundo instável e mergulhado em transformações causadas pela IA
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IA inaugura a era da CX inteligente
Relatório anual de tendências do consumidor elaborado pela Zendesk mostra que mais de 80% dos líderes da área que atuam com IA estão colhendo um ROI positivo
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O impacto da crise do custo de vida no dia a dia dos consumidores
Estudo da Capgemini apresenta panorama em que as pessoas estão mais conscientes sobre a forma de agir no consumo e a relação da diversidade geracional com os avanços da tecnologia nas experiências de compra
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Como melhorar a experiência dos clientes com a IA generativa?
A interação entre as ferramentas de IA, agentes humanos e clientes oferece às empresas uma oportunidade única para gerar valor via competências operacionais e novas formas de engajamento
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Distrito lança programa para fomento de iniciativas com uso de IA generativa
Iniciativa propõe reunir startups selecionadas, empresas inovadoras, fundos de venture capital e provedores de tecnologias para desenvolvimento de soluções
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IA generativa à frente da revolução na experiência do cliente
Empresas que adotam essa tecnologia estão em posição privilegiada para atender às demandas cada vez mais sofisticadas dos clientes e impulsionar a fidelização de forma automatizada
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A transformação digital é uma jornada, não um destino
A corrida para a adoção de nuvem está ocorrendo de forma acelerada e conectada a novas ondas de tecnologias emergentes como IA generativa, data science e automação, ou seja, a transformação é contínua
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Atento lança centro de excelência em inteligência artificial
Com uma equipe especializada, iniciativa faz parte dos planos da empresa em impulsionar a inovação e melhorar a produtividade por meio de novas tecnologias e foco especial na IA generativa
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O que a IA generativa pode fazer pela CX?
Executivos de Banco Carrefour, Minha Quitandinha, Scaleup e R2U debatem a maturidade e os cuidados dos avanços no uso da inteligência artificial nas jornadas dos clientes
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Personalização, aumento de vendas e fidelização: a IA generativa transformando os serviços digitais
Com uma boa gestão de dados, essa tecnologia, somada às já existentes e a estratégias bem aplicadas, garante benefícios não só às empresas, mas também aos consumidores, mercado e sociedade
Proa.AI lança solução para criação de bot com apoio de IA
Com IA generativa e IA tradicional, central de serviços de inteligência artificial chega com o objetivo de descomplicar a criação de bots
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Nice apresenta novo recurso impulsionado por IA generativa
Solução de English Actions oferece serviços diferenciados gerando métricas e insights com um clique
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