Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Francisco Sarkis, blogueiro da Cliente SA e criador do Laboratório do Inquietos, fala sobre o “retorno sobre investimento” em momentos de transformações irremediáveis e turbulências
ROI: como fica em momentos de crise e mudanças? Read More »
Pesquisa revela que 72% das empresas têm planos de manter ou até expandir as equipes, já que o trabalho tende a aumentar
Maioria das startups estão otimistas Read More »
Especialista lembra que não pode haver ROI sem a satisfação do consumidor
Quem inova é o cliente Read More »
Estudo indica a importância do varejo acompanhar as mudanças e inovações do mercado
Transformação digital é essencial em tempos de crise Read More »
Especialista reflete sobre segunda onda de inovação na jornada do consumidor
Crise faz superar resistências frente ao digital Read More »
A diretora de comercial e marketing da Neobpo, Fernanda Grolla, destaca Startup Day como marco histórico do processo de aceleração da transformação da empresa
A diretora de customer experience da Neobpo, Sefora Gabriel, comenta o processo de transformação cultural pela qual a empresa está passando, com foco em inovação e no digital
Uma nova mentalidade Read More »
O CEO da Neobpo, Eraldo de Paola, fala sobre sua volta ao setor de outsourcing em gestão de cliente e destaca a atuação da empresa como parceira em transformação digital
Retorno ao mercado Read More »
A importância da inovação para um bom relacionamento com cliente
Atenção à evolução da CX Read More »
Para aproveitar a transformação digital, é necessário uma nova política interna
Preparando o território para novas tecnologias Read More »
Amazon e Apple são as empresas que mais preocupam os líderes globais do setor de tecnologia
As mais disruptivas Read More »
Executiva chega para reforçar a área de inovação e operações da empresa
Marcia Asano é a nova COO da Wavy Read More »
Negócios inovadores são importantes, mas na matemática dos negócios, um mais um será sempre dois
Startups bilionárias que não dão lucro. Até quando? Read More »
Adoção de novas tecnologias e ferramentas tem como principal objetivo criar experiências diferenciadas aos clientes
Tenda investe R$ 9 mi para transformação digital Read More »
Maioria dos executivos já vê a experiência do colaborador como fundamental para alcançar o sucesso
Transformar a cultura é inovar Read More »
Pesquisa indica importância de modernizar a área para atender novas necessidades
RH deve ser mais inovador e estratégico Read More »
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