A cultura consumer insights na construção de uma CX de sucesso
Executivos de Nestlé, Mastercard, StoneCo e Pluxee refletem sobre a dinâmica que permite explorar com inteligência a riqueza cada vez maior de dados dos clientes
insights
Grupo Heineken encontra cenário positivo para estratégia de hipersegmentação
Análise de dados e segmentação cruzada entre a base de clientes fidelidade do GPA e os dados 1st Party da Heineken mostrou uplift de 22% na frequência de compra e de 19% no ticket médio
A jornada de aproximação muito além dos meios de pagamentos
VP da Cielo expõe as estratégias que permitem fidelizar pequenos e médios varejistas ao contribuir para a experiência do consumidor final
Um ecossistema de informações que alimenta as decisões em prol do cliente
Executiva da Nestlé descreve as iniciativas de aproximação com os consumidores para captura, tratamento e aplicação de insights
Catálogos Digitais Interativos: superando os desafios na divulgação de produtos para lojistas
Muitos representantes não possuem ferramentas tecnológicas adequadas para a divulgação consistente e atraente junto aos varejistas
Monitoramento constante e acurado: eis o diferencial para a estratégia de sucesso
A colaboração entre marketing e vendas permite a geração de melhores insights sobre a jornada do consumidor e na decisão mais assertiva sobre o que gera ROI para o negócio
Custos adicionais em conteúdos descontentam assinantes de streaming
Sete em cada 10 brasileiros possuem ou possuíram assinatura de serviços de streaming, sendo que 71% preferem séries originais
Hurb registra primeiros resultados do programa de cocriação com clientes
“Hurb com você” vem permitindo melhorar a percepção pós-consumo a partir de insights do público, que ganha créditos na plataforma
Gympass aposta em analytics para se tornar superapp de bem-estar
Startup de assinaturas de academias adota ferramenta que aumenta conversão de usuários com insights por meio de dados
Ecossistema inteligente para o consumidor 4.0
Diretor do Grupo DPaschoal expõe soluções que nascem de uma cadeia integrada a partir de dados e insights
Estratégia bem-sucedida de uma organização analítica
Diretor da Volvo descreve a construção de um ecossistema que mira desvendar a antropologia do cliente
A força dos dados orientando as decisões
Diretor da Flora descreve os caminhos para transformar conhecimento em ações por meio dos consumidores
Insights construindo o futuro
Líderes do Bradesco Seguros, Basf, Stix e Hurb debatem como as informações sobre os clientes sustentam a dinâmica das jornadas
Brasileiros sabem analisar dados, mas não como aplicar os insights
Pesquisa mostra que, apesar de muitos colaboradores possuírem competências relevantes na área de dados, as lideranças não estão aproveitando corretamente o recurso
A pesquisa como vantagem competitiva
Head do Bradesco Seguros descreve como inserir as sondagens no propósito de centralidade do cliente
Explosão de crescimento com criatividade e insights de CX
Diretor do Hurb demonstra como evolução exponencial do negócio se sustenta com novo mindset em favor dos clientes
