O hype da IA no varejo é inevitável, mas exige cuidados
O desafio preponderante na implementação da tecnologia no setor é a aceitação cultural dentro das empresas
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inteligência artificial
Mudanças no consumo esportivo geram oportunidades para integrações tecnológicas
Os fãs de esportes, cada vez mais engajados, estão otimistas sobre o impacto de tecnologias como a IA nas experiências esportivas digitais
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PagBank reduz custos em 27% ao implementar IA no atendimento
Entre 2021 e 2023, foram realizados cerca de 34 milhões de atendimentos pelo chatbot, garantindo agilidade e assertividade do serviço de apoio aos clientes do banco digital
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O futuro do trabalho, tecnologia e IA na estratégia de vendas
Dar prioridade às relações humanas autênticas no meio da interação digital pode revelar-se uma vantagem na criação da melhor estratégia de vendas para as empresas
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Zendesk cria fundo de investimento para impulsionar startups de IA
O fundo pretende possibilitar às empresas emergentes desbloquearem todo seu potencial, além de oportunidades de parceria estratégica para crescimento e inovação
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Care Plus cria área dedicada à governança em IA
Operadora alia investimento em inovação e prática ESG em movimento para acompanhar evolução do uso de inteligência artificial no setor da saúde
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Embracon atualiza IA da plataforma digital com funcionalidade de áudio
A EmbraAssist, treinada para tirar dúvidas sobre consórcios, registrou quase 40 mil interações em um ano de funcionamento
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Uma releitura da atividade de experiência do cliente
Com repaginação, ClienteSA X-Summit chega com objetivo de reunir os profissionais do mercado, nos dias 01 e 02 de julho, em São Paulo, para juntos refletir sobre o futuro da CX
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IA exige investimentos na medida certa para evitar frustrações na gestão comercial
É imprescindível que os esforços alocados à IA estejam alinhados aos dos profissionais qualificados, responsáveis pela sua implementação e aprimoramento
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LG aposta em IA para ajudar mulheres em fase de climatério
Projeto “Modo Menopausa” tem como objetivo de auxiliar as mulheres nas ondas de calor
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Vivo cria IA generativa para ser assistente do atendente de call center
Onze mil profissionais já utilizam a solução na central de atendimento da operadora
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Zenvia lança solução com IA generativa para desenvolvimento de chatbots
Projeto visa criar facilidade na construção de chatbot, com capacidade de personalização e eficiência na integração com diversos canais de comunicação
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IA e machine learning redefine o papel dos profissionais de mídia
O uso de IA nas estratégias de campanha é capaz de reduzir em média 77% no tempo e esforço destinados às ações
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Nice lança solução de IA em CX com colaboração contínua e inteligência avançada
Novidade da empresa proporciona transferência de habilidades entre humanos e máquinas e conhecimento baseado em memória de inteligência artificial
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E-Deploy disponibiliza chatbot com IA generativa para tirar dúvidas dos clientes
O Edy GPT é mais uma opção de atendimento ao cliente, respondendo rapidamente as dúvidas dos restaurantes que utilizam o 3S Checkout
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Mais de 70% das empresas não alcançaram metas de marketing em 2023
Pesquisa da RD Station, analisa também o uso da inteligência artificial, conversacional, WhatsApp e das operações de e-commerce das empresas
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