Mercado de bots se consolida e gera economia
Desenvolvido com inteligência artificial, o agente virtual assume destaque e se torna o maior aliado no relacionamento entre empresas e clientes
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inteligência artificial
iFood colhe resultados com IA conversacional
Com redução de 70% nos custos de entrega, chatbot da foodtech simplificou os processos de integração de novos restaurantes e entregadores
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Passei Direto lança ferramenta de IA na rede colaborativa de estudos
Assistente virtual Ed promete ser capaz de analisar a pergunta e fornecer resposta assertiva em poucos segundos
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Web Summit Rio 2023: como a IA pode impactar no relacionamento com os clientes?
Grande evento global de tecnologia e inovação aconteceu pela primeira vez no Brasil e trouxe insights que podem ser replicados na experiência dos clientes
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ClienteSA News estreia com reflexão descontraída sobre IA e cultura cliente
Trio de co-host do programa recebe presidente da Kainos&Co para debater assuntos do momento
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Nimbi cria assistente virtual para incrementar atendimento
Assistente virtual “Nina” foi desenvolvida visando um relacionamento mais personalizado ágil e flexível
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O futuro da experiência do consumidor é o foco do Zendesk Relate 2023
O evento, que reunirá especialistas em CX e líderes da indústria, acontece na Califórnia, em 10 e 11 de maio, e pode ser acompanhado gratuitamente via on-line
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Diferente investe R$ 2 mi em solução de IA para experiência do cliente
Batizada de “PitaIA”, ferramenta se propõe a ampliar as formas de consumo dos itens entregues pela foodtech aos usuários
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ClienteSA News traz nova proposta de debate em cultura cliente
Novo programa da ClienteSA, que acontece sempre de segunda, às 18h30, a cada duas semanas, vai analisar as transformações do mercado, de forma mais descontraída
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Take Blip anuncia novas funcionalidades em sua plataforma
Integradas com o Microsoft Azure OpenAI Service, as novidades se propõem a ajudar empresas ao criarem rapidamente fluxos conversacionais personalizados
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Empresas brasileiras lideram ranking mundial de atendimento ao cliente
Relatório da Freshworks indica que o Brasil é o país com a melhor estatística de resolução de problemas no primeiro contato
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Atento explora IA para melhorar experiência do cliente
Aplicação de inteligência artificial nos processos de atendimento visa melhorar CX, com tecnologias em chatbots, URAs e análise de propensão
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Consumidor ainda desconfia de CX orientada por inteligência artificial
Pesquisa da Twilio aponta que empresas estão usando personalização orientada por IA, mas clientes estão divididos a respeito
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A febre da inteligência artificial irá disruptar o universo de CX?
Executivos de Energisa, RecargaPay, SumUp e ddCom debatem os rumos da experiência do cliente diante dos avanços da tecnologia
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Beedoo cria laboratório de inovações com foco em IA
Edtech aplica tecnologias avançadas de inteligência artificial considerando pesquisas que apontam plataformas de aprendizado como essenciais para líderes de RH em 2023
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