RPA e IA: combinação perfeita para melhorar experiência
Além de aprimorar a jornada do cliente, incremento tecnológico pode aliviar a pressão nas centrais de atendimento
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inteligência artificial
Aivo potencializa ação no WhatsApp Business
Multinacional automatiza as conversas com os clientes a partir do aplicativo
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Grupo Robbu tem novo CEO
Chegada de Álvaro Garcia Neto aponta para o novo momento da companhia que promete grandes iniciativas para este ano
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Como reduzir drasticamente o tempo de espera
Não atender às expectativas dos clientes com respostas personalizadas e rápidas é risco de perder receita e fidelidade
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Pegasystems lança soluções de IA para análise de conversas
Ferramentas preenchem o sistema com informações em tempo real para auxiliar nos atendimentos
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IA e machine learning elevando a satisfação dos clientes
Como utilizar os dados a favor do o negócio para promover uma experiência digital diferenciada
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TIM adota atendimento via Alexa
Empresa oferece atendimento pela inteligência artificial da Amazon utilizando tecnologia e consultoria da IBM
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Take Blip anuncia aquisição da Stilingue
União das empresas reforça o posicionamento no desenvolvimento de tecnologias para o futuro das experiências digitais entre marcas e pessoas
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Indigosoft lança loja de microsserviços baseados em IA
Objetivo do novo modelo será democratizar a utilização de soluções desenvolvidas em grandes projetos
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Conexões mais humanas nas redes sociais e o papel da IA
Sua empresa está pronta para dialogar com as comunidades?
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Botmaker lança solução para construção de assistentes virtuais
Multibot foi criado para viabilizar diversos robôs em um único projeto, gerando flexibilização e integração
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Nice anuncia novos recursos em RPA movidos a IA
Novas funcionalidades prometem acelerar a estratégia CX Digital-First das organizações
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Programa de fidelidade: grande aliado para se antecipar aos clientes
Iniciativas podem ajuda marcas a conhecerem melhor as demandas do consumidor
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Brasilprev investe em inteligência artificial
Parceria estratégica com H2O.ai visa proporcionar ganhos em produtividade na criação de modelos, análises e tarefas de ciência de dados
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Cobrança tem tecnologia como aliada, mas experiência é fundamental
Engana-se quem acredita que as tecnologias dotadas de Inteligência Artificial poderão algum dia trabalhar por conta própria
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Inteligência artificial fazendo diferença em CX
Executivos de Santander, I2AI e Talkdesk analisam impacto das soluções de IA na personalização e satisfação dos clientes
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