IA conduz personalização da experiência com vinhos
Country manager da Vinícola Concha Y Toro expõe as inovações para uma maior aproximação com os clientes
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inteligência artificial
Br24 cria assistente virtual para atendimento sobre o Bitrix24
Startup lança a solução em IA e dedica equipe de profissionais para uma curadoria humana, para tornar a ferramenta ainda mais assertiva e eficiente
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Mais de 70% dos gestores da área acreditam no fim da CX tradicional
Relatório da Zendesk revela ainda que 87% dos especialistas da indústria no Brasil acreditam que o volume de interações de serviço ao cliente aumentará cinco vezes até 2027
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Erick Buzzi é o novo country manager da Botmaker no Brasil
O executivo, com mais de 15 anos de experiência no mercado de tecnologia e transformação digital, traz consigo uma perspectiva para a inovação e uma abordagem orientada ao cliente
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Blip anuncia mudanças na liderança mirando expansão dos negócios
Daniel Costa, co-founder e chairman da empresa, focará totalmente nas áreas de negócios e parcerias estratégicas do dia-a-dia da empresa;, enquanto Luciana Carvalho assume como CHRO
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Atento investe em realidade virtual e IA para capacitação de agentes
Laboratório Atento CX Lab proporciona uma capacitação mais lúdica, interativa e dinâmica, com imersão dos agentes no universo da marca que representam
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IA vai transformar o papel do profissional de customer happiness
Nunca foi tão importante contar com um time sênior e atento às demandas para poder oferecer uma experiência à altura da expectativa dos usuários
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Linea Alimentos aposta no D2C com novo e-commerce
A expectativa é que o comércio eletrônico de duas marcas sejam responsáveis por 10% do faturamento geral da empresa
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Daikin anuncia terceira edição de desafio para startups
Empresa busca por inovações focadas em ESG considerando a experiência do usuário e aplicações de IA e startups de todo o Brasil e América Latina podem participar do desafio e se inscrever até 17 de agosto
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A Geração Z e o dilema da privacidade no mundo digital e o uso da IA
Essa geração está adotando cada vez mais medidas de proteção on-line, como anonimizar a sua presença através de informações falsas ou simplesmente eliminar parte ou a totalidade da sua presença nas redes sociais
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Hospitalidade irracional: como tirar vantagem da IA para transformar clientes em fãs?
O software com tecnologia de IA permite que as empresas operem de forma mais rápida, melhor e mais pessoal, automatizando tarefas e personalizando interações, melhorando a experiência de cada cliente e otimizando os custos operacionais
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Como a IA pode melhorar a experiência na jornada de compra
Investir no treinamento das equipes para utilizar ferramentas de IA e interpretar insights promove jornadas de consumo mais fluídas, independentemente do canal de interação
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Atento utiliza plataforma com IA para selecionar perfis de colaboradores
O Smart Recruiter otimiza a eficiência do processo seletivo e amplia a qualidade das contratações, proporcionando um melhor atendimento aos clientes
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Magalu cria diretoria de inteligência artificial
Com passagens por Nubank e Amazon, Caio Gomes chega para ser o responsável por acelerar o “cérebro da Lu”, a IA generativa que vai transformar a experiência de compra do cliente Magalu
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Ypê: transformação digital na indústria com presença de IA generativa
Diretor de digital, canais especiais e negócios globais descreve como a tecnologia vem permitindo aproximar a marca dos consumidores
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Concha y Toro usa IA para melhorar experiência na compra de vinhos
Para impulsionar as vendas e auxiliar o consumidor na escolha, ação conta com gerenciamento da categoria e sommelier digital baseados em dados de comportamento
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