Freshworks apresenta agente de IA que melhora em até 45% experiência do cliente e funcionário
Implementado em poucos minutos sem necessidade de códigos ou desenvolvedores, solução promete oferecer rápido retorno sobre o investimento
inteligência artificial
IA ajudando a customizar a experiência do cliente
Diretora da ClickBus descreve os avanços da plataforma com novidades à base de inteligência artificial
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Yuno lança solução para enfrentar anomalias de pagamento em tempo real
Com a “Monitors” a empresa se propõe a garantir fluxos de transação sem interrupções e protegendo as empresas contra perdas de receita durante falhas
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O que esperar de novidades no varejo para 2025?
Executivos da Jet e-business, JTB e Minsait debatem as tendência e transformações do setor, pensando na experiência do cliente
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A corrida do ouro da IA: como os gigantes técnicos estão dominando o jogo
Por que as big techs estão preocupadas em democratizar o uso da IA que elas hoje dominam?
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O desafio de construir a visão única de 110 milhões de clientes
Diretor do Grupo CCR descreve as etapas da construção de um complexa área de experiência do cliente alinhada a 38 empresas distintas
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Do desafio à excelência: quatro etapas essenciais para alcançar uma boa reputação
Seguindo estes passos a empresa vai conseguir fortalecer a imagem junto ao cliente
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Líderes de CX enxergam IA como crucial, mas falta expertise para adoção
Segundo estudo da Genesys, apesar do amplo reconhecimento da importância da IA, as empresas estão perdendo inovações essenciais
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Zendesk apresenta nova solução de voz com IA
Novidades combinam conexão humanizada e precisão oferecida pela inteligência artificial
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Soberania tecnológica e IA: como proteger o futuro da sua empresa
À medida que a inteligência artificial se torna cada vez mais central nas operações de negócios, quem tiver controle sobre essas ferramentas terá uma vantagem competitiva
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eComex lança plataforma de IA para potencializar atendimento ao cliente
Tecnologia faz parte do Movimento Pulse de Inovação e promete solucionar dúvidas sobre processos relacionados ao eComex Suite e ao Pucomex
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Prontidão para IA: impulsione a experiência do cliente em meio às mudanças rápidas
Como evitar as armadilhas da onda de IA e realmente aproveitar os enormes benefícios que uma solução robusta de IA generativa pode oferecer
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Avançam os casos de utilização de GenAI em CX
Adoção acelerada não elimina dúvidas sobre o valor que inovação trará a longo prazo para o negócio
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É hora de acelerar ou ter cautela em relação à inteligência artificial?
ClienteSA News debate o descompasso ainda existente entre as promessas e as realizações com a IA
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Zendesk lança modelo de preços baseado em resultados por agentes de IA
Modelo garante que as empresas paguem apenas pelos problemas resolvidos de maneira autônoma pela IA, alinhando os custos diretamente ao valor entregue
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