Colormaq comemora resultados de pesquisa de satisfação
Empresa anuncia resultados de sua pesquisa de satisfação, destacando papel do cliente no centro do negócio
Colormaq comemora resultados de pesquisa de satisfação Leia mais »
nps
GPA atinge NPS de 83 após turnaround
Crescimento da satisfação dos clientes é atribuída por share of wallet dos clientes premium, treinamento de funcionários e trabalho de gestão de categorias
GPA atinge NPS de 83 após turnaround Leia mais »
Águia Branca aumenta 14 pontos no NPS em sete meses
Utilizando as pesquisas de satisfação da SoluCX, a empresa também aumentou em quatro vezes o engajamento nas pesquisas
Águia Branca aumenta 14 pontos no NPS em sete meses Leia mais »
Smart Fit investe na experiência do cliente
Rede de academias vai escutar os clientes por meio da ferramenta CX Platform
Smart Fit investe na experiência do cliente Leia mais »
ClickBus está entre as marcas preferidas dos viajantes
Pesquisa da Blend Consultoria aponta empresa como líder de NPS entre os consumidores
ClickBus está entre as marcas preferidas dos viajantes Leia mais »
BV colhe resultados na área de cobrança com projeto de inteligência emocional
Instituição aumenta em 40% o nível de satisfação do cliente em cobrança com a implementação de um projeto de mudança de cultura nas assessorias parceiras
BV colhe resultados na área de cobrança com projeto de inteligência emocional Leia mais »
Quase metade dos brasileiros se dizem insatisfeitos com operadoras de telefonia
De acordo com estudo da IndeCX, qualidade do sinal e aumento constante nos custos são as principais reclamações registradas
Quase metade dos brasileiros se dizem insatisfeitos com operadoras de telefonia Leia mais »
Sicredi Grandes Rios investe no conceito de sucesso do cliente
Projeto realizado em parceria com o Instituto Cliente Feliz tem como objetivo aprimorar a jornada na experiência do associado
Sicredi Grandes Rios investe no conceito de sucesso do cliente Leia mais »
Estratégia de CX transforma dados em ações e resultados
Executiva da Basf expõe as etapas que modernizam e dinamizam o relacionamento junto aos clientes em uma empresa tradicional com atuação em vários segmentos
Estratégia de CX transforma dados em ações e resultados Leia mais »
A importância da troca empresa-usuário: você já escutou o cliente hoje?
Aplicar abordagem user centric é essencial para construir relações sólidas com os clientes, manter-se competitivo e garantir rentabilidade no longo prazo
A importância da troca empresa-usuário: você já escutou o cliente hoje? Leia mais »
Alares eleva NPS com programa de reconhecimento
Segunda edição da premiação, que ocorre a cada três meses, destaca 13 colaboradores da área de atendimento
Alares eleva NPS com programa de reconhecimento Leia mais »
A dinâmica de evolução da satisfação do cliente no mercado de mobilidade
Diretor da Edenred Brasil expõe as estratégias para elevar sistematicamente o grau de percepção positiva sobre as experiências oferecidas à clientes e usuários
A dinâmica de evolução da satisfação do cliente no mercado de mobilidade Leia mais »
Magalu colhe resultados em experiência do cliente na parceria com SoluCX
Entre os principais resultados estão a democratização da informação, mudanças positivas nas lojas físicas, no e-commerce e na cultura de centralidade do cliente
Magalu colhe resultados em experiência do cliente na parceria com SoluCX Leia mais »
Bem Brasil lidera pesquisa de NPS da Opinion Box na categoria congelados
Empresa é destaque em ranking que avalia a experiência do cliente
Bem Brasil lidera pesquisa de NPS da Opinion Box na categoria congelados Leia mais »
O desafio de encantar o cliente
É preciso dedicação para construir uma história com os clientes, identificando problemas que podem ser solucionados com decisões simples e seguras
O desafio de encantar o cliente Leia mais »
Alares cria programa de reconhecimento interno
Avaliação é realizada pelos clientes a todos os operadores de atendimento receptivo, lojas e de vendas
Alares cria programa de reconhecimento interno Leia mais »
