Grupo investe em tecnologia para aprimorar processos internos e levar inovação tangível para seus beneficiários sem abrir mão da personalização do atendimento O Grupo Care […]
Care Plus foca no atendimento humano e alcança 82% de NPS Read More »
Pesquisa aplicada a toda a base de 1.670 clientes e parceiros aponta atendimento personalizado e agilidade como principais diferenciais A SPC Grafeno, registradora de ativos
SPC Grafeno comemora conquista de NPS de 95 Read More »
Levantamento da Binds indica que empresas com melhor desempenho são aquelas que equilibram satisfação, recomendação e esforço na jornada A análise isolada de indicadores de
Benchmark mostra que analisar satisfação isoladamente pode distorcer leitura da CX Read More »
No NPS, que mede a satisfação dos pacientes, a nota saltou de 66 em 2020 para 90 em 2025 A OrthoDontic, rede de ortodontia, anunciou
OrthoDontic registra crescimento nos indicadores de satisfação do cliente Read More »
Em recente pesquisa de satisfação, holding obteve 96% de aprovação de clientes atendidos em diferentes regiões do país O Essere Group, especializado em soluções voltadas
Essere Group alcança NPS acima de 86 Read More »
Com uso de tecnologia e foco na jornada do consumidor, empresa eleva índice de satisfação do cliente na vistoria imobiliária A MPD Engenharia, construtora e
MPD Engenharia reduz chamados em 94% com novo modelo de vistoria Read More »
Na pesquisa Net Promoter Score, os promotores da marca, que eram 49% dos respondentes em 2021, agora chegam aos 80% Como resultado de uma estratégia
InterCement Brasil registra crescimento de 26 pontos percentuais no NPS Read More »
Estudo da da CVA Solutions todos os produtos financeiros estão em projeção positiva quando se fala de satisfação Os bancos e seguradoras passaram a ser
NPS avança no setor financeiro nos últimos anos Read More »
Coletar feedback é importante, mas transformar esse feedback em ação é decisivo Autor: Renato Vechiatto Em um mercado onde produtos e preços se tornam cada
Como o NPS impulsiona o sucesso dos negócios Read More »
O caminho para alcançar um alto índice de satisfação exige compromisso, inovação e, acima de tudo, uma dedicação incessante à experiência do usuário Autora: Luciana
Experiências positivas transformam clientes em promotores da marca Read More »
Com processamento de linguagem natural e IA, Simpress diminui tempo médio de resposta aos clientes, eleva índice de satisfação, melhora NPS em 20% e antecipa
Simpress otimiza atendimento ao cliente com uso de inteligência artificial Read More »
Aumento na satisfação, redução do tempo de espera e melhora de processos são as principais conquistas com as novas estratégias da empresa Sob o lema
Intercement Brasil implanta indicadores para avaliar experiência dos clientes Read More »
Para que esses dados sejam realmente úteis, é preciso mais do que simplesmente coletá-los sendo essencial saber o que medir e como interpretar os resultados
Do dado à decisão: como métricas transformam o atendimento ao cliente Read More »
31ª. edição do programa ClienteSA News debate a forma como as empresas estão usando métricas sem necessariamente, com isso, colhendo melhores resultados
Será que estamos mesmo usando o NPS em uma sólida cultura orientada ao cliente? Read More »
Empresa anuncia resultados de sua pesquisa de satisfação, destacando papel do cliente no centro do negócio
Colormaq comemora resultados de pesquisa de satisfação Read More »
Crescimento da satisfação dos clientes é atribuída por share of wallet dos clientes premium, treinamento de funcionários e trabalho de gestão de categorias
GPA atinge NPS de 83 após turnaround Read More »
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