Coletar feedback é importante, mas transformar esse feedback em ação é decisivo Autor: Renato Vechiatto Em um mercado onde produtos e preços se tornam cada […]
Como o NPS impulsiona o sucesso dos negócios Read More »
O caminho para alcançar um alto índice de satisfação exige compromisso, inovação e, acima de tudo, uma dedicação incessante à experiência do usuário Autora: Luciana
Experiências positivas transformam clientes em promotores da marca Read More »
Com processamento de linguagem natural e IA, Simpress diminui tempo médio de resposta aos clientes, eleva índice de satisfação, melhora NPS em 20% e antecipa
Simpress otimiza atendimento ao cliente com uso de inteligência artificial Read More »
Aumento na satisfação, redução do tempo de espera e melhora de processos são as principais conquistas com as novas estratégias da empresa Sob o lema
Intercement Brasil implanta indicadores para avaliar experiência dos clientes Read More »
Para que esses dados sejam realmente úteis, é preciso mais do que simplesmente coletá-los sendo essencial saber o que medir e como interpretar os resultados
Do dado à decisão: como métricas transformam o atendimento ao cliente Read More »
31ª. edição do programa ClienteSA News debate a forma como as empresas estão usando métricas sem necessariamente, com isso, colhendo melhores resultados
Será que estamos mesmo usando o NPS em uma sólida cultura orientada ao cliente? Read More »
Empresa anuncia resultados de sua pesquisa de satisfação, destacando papel do cliente no centro do negócio
Colormaq comemora resultados de pesquisa de satisfação Read More »
Crescimento da satisfação dos clientes é atribuída por share of wallet dos clientes premium, treinamento de funcionários e trabalho de gestão de categorias
GPA atinge NPS de 83 após turnaround Read More »
Utilizando as pesquisas de satisfação da SoluCX, a empresa também aumentou em quatro vezes o engajamento nas pesquisas
Águia Branca aumenta 14 pontos no NPS em sete meses Read More »
Rede de academias vai escutar os clientes por meio da ferramenta CX Platform
Smart Fit investe na experiência do cliente Read More »
Pesquisa da Blend Consultoria aponta empresa como líder de NPS entre os consumidores
ClickBus está entre as marcas preferidas dos viajantes Read More »
Instituição aumenta em 40% o nível de satisfação do cliente em cobrança com a implementação de um projeto de mudança de cultura nas assessorias parceiras
BV colhe resultados na área de cobrança com projeto de inteligência emocional Read More »
De acordo com estudo da IndeCX, qualidade do sinal e aumento constante nos custos são as principais reclamações registradas
Quase metade dos brasileiros se dizem insatisfeitos com operadoras de telefonia Read More »
Projeto realizado em parceria com o Instituto Cliente Feliz tem como objetivo aprimorar a jornada na experiência do associado
Sicredi Grandes Rios investe no conceito de sucesso do cliente Read More »
Executiva da Basf expõe as etapas que modernizam e dinamizam o relacionamento junto aos clientes em uma empresa tradicional com atuação em vários segmentos
Estratégia de CX transforma dados em ações e resultados Read More »
Aplicar abordagem user centric é essencial para construir relações sólidas com os clientes, manter-se competitivo e garantir rentabilidade no longo prazo
A importância da troca empresa-usuário: você já escutou o cliente hoje? Read More »
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