ClickBus está entre as marcas preferidas dos viajantes
Pesquisa da Blend Consultoria aponta empresa como líder de NPS entre os consumidores
ClickBus está entre as marcas preferidas dos viajantes Read More »
nps
BV colhe resultados na área de cobrança com projeto de inteligência emocional
Instituição aumenta em 40% o nível de satisfação do cliente em cobrança com a implementação de um projeto de mudança de cultura nas assessorias parceiras
BV colhe resultados na área de cobrança com projeto de inteligência emocional Read More »
Quase metade dos brasileiros se dizem insatisfeitos com operadoras de telefonia
De acordo com estudo da IndeCX, qualidade do sinal e aumento constante nos custos são as principais reclamações registradas
Quase metade dos brasileiros se dizem insatisfeitos com operadoras de telefonia Read More »
Sicredi Grandes Rios investe no conceito de sucesso do cliente
Projeto realizado em parceria com o Instituto Cliente Feliz tem como objetivo aprimorar a jornada na experiência do associado
Sicredi Grandes Rios investe no conceito de sucesso do cliente Read More »
Estratégia de CX transforma dados em ações e resultados
Executiva da Basf expõe as etapas que modernizam e dinamizam o relacionamento junto aos clientes em uma empresa tradicional com atuação em vários segmentos
Estratégia de CX transforma dados em ações e resultados Read More »
A importância da troca empresa-usuário: você já escutou o cliente hoje?
Aplicar abordagem user centric é essencial para construir relações sólidas com os clientes, manter-se competitivo e garantir rentabilidade no longo prazo
A importância da troca empresa-usuário: você já escutou o cliente hoje? Read More »
Alares eleva NPS com programa de reconhecimento
Segunda edição da premiação, que ocorre a cada três meses, destaca 13 colaboradores da área de atendimento
Alares eleva NPS com programa de reconhecimento Read More »
A dinâmica de evolução da satisfação do cliente no mercado de mobilidade
Diretor da Edenred Brasil expõe as estratégias para elevar sistematicamente o grau de percepção positiva sobre as experiências oferecidas à clientes e usuários
A dinâmica de evolução da satisfação do cliente no mercado de mobilidade Read More »
Magalu colhe resultados em experiência do cliente na parceria com SoluCX
Entre os principais resultados estão a democratização da informação, mudanças positivas nas lojas físicas, no e-commerce e na cultura de centralidade do cliente
Magalu colhe resultados em experiência do cliente na parceria com SoluCX Read More »
Bem Brasil lidera pesquisa de NPS da Opinion Box na categoria congelados
Empresa é destaque em ranking que avalia a experiência do cliente
Bem Brasil lidera pesquisa de NPS da Opinion Box na categoria congelados Read More »
O desafio de encantar o cliente
É preciso dedicação para construir uma história com os clientes, identificando problemas que podem ser solucionados com decisões simples e seguras
O desafio de encantar o cliente Read More »
Alares cria programa de reconhecimento interno
Avaliação é realizada pelos clientes a todos os operadores de atendimento receptivo, lojas e de vendas
Alares cria programa de reconhecimento interno Read More »
Brasilseg alcança liderança de NPS entre bancassurances em Vida e Residencial
Somente em 2022, empresa da BB Seguros registrou aumento de 11pp na recomendação de clientes com apólice ativa
Brasilseg alcança liderança de NPS entre bancassurances em Vida e Residencial Read More »
Dr.consulta coloca CEO e diretoria com a “barriga no balcão”
Iniciativa da alta gestão em participar do dia a dia dos colaboradores e pacientes nos centros médicos aumenta engajamento das equipes
Dr.consulta coloca CEO e diretoria com a “barriga no balcão” Read More »
O cenário da satisfação do paciente nos últimos três anos
Levantamento da Track.co mostra que o nível de maturidade em CX, no setor da saúde, ainda é relativamente baixo
O cenário da satisfação do paciente nos últimos três anos Read More »
Sebrae cresce 14 pontos no NPS com investimento no relacionamento com clientes
Com auxílio da plataforma Binds.co, organização implementou modelo organizado e automatizado de pesquisa de satisfação
Sebrae cresce 14 pontos no NPS com investimento no relacionamento com clientes Read More »
