Agente virtual SeuAuditor pode ser utilizado via telefone, SMS ou WhatsApp para diminuir insatisfação de clientes, processos judiciais e fraudes em vendas
Indigosoft lança ferramenta de auditoria 100% robotizada Leia mais »
Diretora do Grupo Energisa descreve as etapas bem-sucedidas na construção da cultura customer centric
Indicadores e novas práticas marcando a eficácia em CX Leia mais »
Mas pesquisa da NPS Prism mostra que diferença para os tradicionais vem caindo, com a disparidade entre as pontuações de NPS se reduzindo em 10 pontos desde 2020
Consumidores ainda apontam experiência melhor nos bancos digitais Leia mais »
Empresa divulga também o lançamento da persona ‘Tina”, realidade virtual responsável por prover atendimento on-line humanizado aos pacientes
Odontolatina celebra resultado do NPS Leia mais »
Em 5 anos, seguradora elevou indicadores de satisfação por meio de iniciativas que envolveram tanto as áreas da companhia quanto os parceiros de negócio
Zurich dobra índice de clientes promotores da marca Leia mais »
A integração dos recursos tem como objetivo oferecer para as empresas informações estratégicas sobre a satisfação dos clientes
GVP cria solução de tracking de pedido integrado com pesquisa NPS Leia mais »
Em contrapartida, formas de pagamento e variedade e qualidade dos produtos estão entre os pontos positivos no segmento
Suporte, promoções e trocas comprometem experiência com marketplaces Leia mais »
Por meio do aplicativo é possível enviar pesquisa ao consumidor e receber dados em tempo real para análise de diversos resultados A FastBuilt, startup especializada
FastBuilt lança funcionalidade para medir satisfação do cliente de construtoras Leia mais »
Levantamento mostra que a Brahma é a cerveja mais consumida no país, enquanto Skol é a marca mais lembrada pelos consumidores
O perfil do consumidor de cerveja no Brasil Leia mais »
Em julho, companhia superou as próprias marcas, chegando ao NPS de 63 pontos
Azul atinge recordes nos índices de satisfação do cliente Leia mais »
Pesquisa da SoluCX revela que atendimento e custo benefício foram pontos positivos em restaurantes, cafeterias, sorveterias e lojas de sobremesas
Qualidade do produto é o principal ponto negativo em CX no setor de food services Leia mais »
Pesquisa coleta mais de 32 mil opiniões dos consumidores de todo o país e avalia 67 marcas do mercado de materiais de construção, móveis, eletros e decoração
Os principais pontos negativos na experiência do cliente no setor de Casa e Construção Leia mais »
Pesquisa revela que higiene das lojas e cuidado com os produtos estão entre os pontos positivos no segmento
Atendimento é o principal ponto negativo na experiência com supermercados Leia mais »
Análise leva em conta nível de maturidade das empresas brasileiras no momento
Três principais desafios na implementação do NPS 3.0 Leia mais »
Evento virtual, no próximo dia 09, promete detalhar os impactos da atualização em um cenário de consumidores cada vez mais exigentes e ativos
SoluCX realiza workshop gratuito sobre NPS 3.0 Leia mais »
Sistema de pesquisa deve ser usado como ferramenta preventiva, com a consultoria jurídica, a fim de antever, reverter ou impedir crises
Como a área jurídica pode ajudar a elevar o NPS das empresas? Leia mais »
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