Pesquisa coleta mais de 32 mil opiniões dos consumidores de todo o país e avalia 67 marcas do mercado de materiais de construção, móveis, eletros e decoração
Os principais pontos negativos na experiência do cliente no setor de Casa e Construção Leia mais »
Pesquisa revela que higiene das lojas e cuidado com os produtos estão entre os pontos positivos no segmento
Atendimento é o principal ponto negativo na experiência com supermercados Leia mais »
Análise leva em conta nível de maturidade das empresas brasileiras no momento
Três principais desafios na implementação do NPS 3.0 Leia mais »
Evento virtual, no próximo dia 09, promete detalhar os impactos da atualização em um cenário de consumidores cada vez mais exigentes e ativos
SoluCX realiza workshop gratuito sobre NPS 3.0 Leia mais »
Sistema de pesquisa deve ser usado como ferramenta preventiva, com a consultoria jurídica, a fim de antever, reverter ou impedir crises
Como a área jurídica pode ajudar a elevar o NPS das empresas? Leia mais »
Resultados das estratégias para melhorar a experiência do cliente mostram incremento geral na nota de três pontos
Via avança no NPS com cultura centrada no consumidor Leia mais »
Estudo também aponta que telecom, bancos e supermercadistas foram as categorias que menos se destacaram em 2021
E-commerce e alimentação lideram ranking de satisfação Leia mais »
Estudo divulgado pela Track.co revela que mais de 60% das empresas manifestam atenção crescente às opiniões dos clientes
Marcas estão cada vez mais preocupadas com reputação Leia mais »
Estudo aponta C&C, Leroy Merlin e Telhanorte como as de melhor percepção pelos consumidores no segmento
As empresas de home center mais populares Leia mais »
Executivos de Allianz Partners, Gol, Volvo e V2 debatem as melhores estratégias de métricas em gestão de clientes
A força dos indicadores para a CX Leia mais »
Com nova estrutura, empresa regista NPS histórico e vê crescer o faturamento em 30%
Grupo Máxima investe em área de customer success Leia mais »
Pesquisa de satisfação traz também o ranking dos postos de combustíveis melhores avaliados
Petrobras, Ipiranga e Shell são os mais populares Leia mais »
Levantamento da Bain mostra que empresas que focam em nicho específico estão conquistando NPS superior a de generalistas
Ecossistema vertical é o futuro do varejo Leia mais »
Estratégia da empresa de saneamento se concentra em inovar na experiência do cliente dentro do segmento
Iguá anuncia investimentos que incluem loja-conceito e app Leia mais »
Pesquisa indica que mais de 80% consideram fácil resolver problemas no sistema de atendimento oferecido pela plataforma
Banco24Horas atinge seu melhor resultado em satisfação dos clientes Leia mais »
Com apoio de consultoria, marca aumenta integração entre SAC e outras áreas, além de zerar o backlog de todos os canais de atendimento
Marisa investe em área de experiência do cliente Leia mais »
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