O perfil do consumidor de cerveja no Brasil
Levantamento mostra que a Brahma é a cerveja mais consumida no país, enquanto Skol é a marca mais lembrada pelos consumidores
O perfil do consumidor de cerveja no Brasil Read More »
nps
Azul atinge recordes nos índices de satisfação do cliente
Em julho, companhia superou as próprias marcas, chegando ao NPS de 63 pontos
Azul atinge recordes nos índices de satisfação do cliente Read More »
Qualidade do produto é o principal ponto negativo em CX no setor de food services
Pesquisa da SoluCX revela que atendimento e custo benefício foram pontos positivos em restaurantes, cafeterias, sorveterias e lojas de sobremesas
Qualidade do produto é o principal ponto negativo em CX no setor de food services Read More »
Os principais pontos negativos na experiência do cliente no setor de Casa e Construção
Pesquisa coleta mais de 32 mil opiniões dos consumidores de todo o país e avalia 67 marcas do mercado de materiais de construção, móveis, eletros e decoração
Os principais pontos negativos na experiência do cliente no setor de Casa e Construção Read More »
Atendimento é o principal ponto negativo na experiência com supermercados
Pesquisa revela que higiene das lojas e cuidado com os produtos estão entre os pontos positivos no segmento
Atendimento é o principal ponto negativo na experiência com supermercados Read More »
Três principais desafios na implementação do NPS 3.0
Análise leva em conta nível de maturidade das empresas brasileiras no momento
Três principais desafios na implementação do NPS 3.0 Read More »
SoluCX realiza workshop gratuito sobre NPS 3.0
Evento virtual, no próximo dia 09, promete detalhar os impactos da atualização em um cenário de consumidores cada vez mais exigentes e ativos
SoluCX realiza workshop gratuito sobre NPS 3.0 Read More »
Como a área jurídica pode ajudar a elevar o NPS das empresas?
Sistema de pesquisa deve ser usado como ferramenta preventiva, com a consultoria jurídica, a fim de antever, reverter ou impedir crises
Como a área jurídica pode ajudar a elevar o NPS das empresas? Read More »
Via avança no NPS com cultura centrada no consumidor
Resultados das estratégias para melhorar a experiência do cliente mostram incremento geral na nota de três pontos
Via avança no NPS com cultura centrada no consumidor Read More »
E-commerce e alimentação lideram ranking de satisfação
Estudo também aponta que telecom, bancos e supermercadistas foram as categorias que menos se destacaram em 2021
E-commerce e alimentação lideram ranking de satisfação Read More »
Marcas estão cada vez mais preocupadas com reputação
Estudo divulgado pela Track.co revela que mais de 60% das empresas manifestam atenção crescente às opiniões dos clientes
Marcas estão cada vez mais preocupadas com reputação Read More »
As empresas de home center mais populares
Estudo aponta C&C, Leroy Merlin e Telhanorte como as de melhor percepção pelos consumidores no segmento
As empresas de home center mais populares Read More »
A força dos indicadores para a CX
Executivos de Allianz Partners, Gol, Volvo e V2 debatem as melhores estratégias de métricas em gestão de clientes
A força dos indicadores para a CX Read More »
Grupo Máxima investe em área de customer success
Com nova estrutura, empresa regista NPS histórico e vê crescer o faturamento em 30%
Grupo Máxima investe em área de customer success Read More »
Petrobras, Ipiranga e Shell são os mais populares
Pesquisa de satisfação traz também o ranking dos postos de combustíveis melhores avaliados
Petrobras, Ipiranga e Shell são os mais populares Read More »
Ecossistema vertical é o futuro do varejo
Levantamento da Bain mostra que empresas que focam em nicho específico estão conquistando NPS superior a de generalistas
Ecossistema vertical é o futuro do varejo Read More »
