Estudo da Wake aponta a importância da integração de canais no varejo para uma melhor experiência do cliente A experiência de compra no varejo não […]
Quase 80% dos consumidores transitam entre canais on-line e físicos Read More »
A Black Friday 2024 demanda prioritariamente personalização, omnicanalidade e inovação tecnológica por parte das empresas Autor: Ricardo Onofre De fato, os e-commerces estão cada vez
Como ressignificar a Black Friday brasileira? Read More »
Hoje, os consumidores esperam uma experiência omnichannel, onde podem iniciar uma interação em um canal e continuar em outro sem perder o contexto
Integrando tecnologia e empatia para uma Era de Hiperpersonalização Read More »
O melhor caminho para garantir um relacionamento firme e duradouro é utilizar ferramentas e estratégias eficazes
Como fortalecer o relacionamento com o cliente na era digital Read More »
Gerente de CX das marcas Kopenhagen e Brasil Cacau fala sobre o ecossistema estruturado com o cliente no centro
Experiência avançando por todos os pontos de contato Read More »
Com a chegada do Dia das Mães, varejistas devem aproveitar o momento para usar estratégias em datas importantes do calendário comercial
Datas comemorativas: como o varejo deve aproveitar ao máximo as oportunidades Read More »
Pesquisa da Fiserv mostra que varejistas precisam estar atentos a esse novo perfil de público, que nasce digital, faz compras com um clique e preza pelo imediatismo
Jovens das gerações Alpha e Z já estão se bancarizando Read More »
Integração da plataforma Zendesk permitiu a criação de uma experiência unificada de comunicação com o cliente, reduzindo significativamente o tempo de resposta
RecargaPay investe na otimização da gestão do atendimento Read More »
Compradores satisfeitos se transformam em defensores da marca, promovendo fervorosamente aspectos positivos por meio de diversos canais e inspirando outros a seguirem o mesmo caminho
Personalização do atendimento é a chave para ganhos em competitividade Read More »
Em um mês, buscas por voz no marketplace da Via já têm taxa de sucesso maior que 85% e novo app de lojas reduz o tempo de atendimento em até 30%
Via apresenta resultados alcançados com inovações adotadas este ano Read More »
Rede materializa em nova loja no Shopping Ibirapuera o varejo phygital e nova experiência de compra
Fast Shop reforça atuação omnichannel Read More »
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