Relatório anual da Zendesk com tendências em experiência do cliente destaca aspectos críticos para o crescimento dos negócios em 2022
Quase metade dos brasileiros acha que empresas não valorizam atendimento Leia mais »
Levantamento global aponta que organizações investirão no figital e consumidores cobrarão propósitos
O que buscam empresas e clientes para 2022? Leia mais »
Estudo mostra que gerenciamento de gerações, inovação e conectividade estão entre as principais tendências
O que as empresas podem esperar no futuro próximo? Leia mais »
CEO da Privalia Brasil descreve as etapas da transformação da visão produto em customer centric
Conquista de recorrência com base em valores Leia mais »
Experiência customizada na jornada de consumo fortalece conexão entre marca e cliente até sua fidelização Cada vez mais o atendimento hiperpersonalizado vem conquistando espaço e
Hiperpersonalização se torna futuro do atendimento ao cliente Leia mais »
Tecnologia em nuvem possibilita manter equipes do contact center em home office, garantindo qualidade e segurança nas operações
Generali implementa solução omnichannel Leia mais »
Experiências omnichannel ganharam destaque, assim como vendas on-line de supermercados
Pedidos on-line com retirada em loja cresceram 139% na Black Friday Leia mais »
Rede promete entregar aos usuários da rede uma experiência omnichannel no novo portal
Popeyes reformula site com aposta em big data Leia mais »
Site conta com tecnologia que conecta os pedidos à loja mais próxima, gerando agilidade e negócios para os franqueados
Casa Bauducco lança e-commerce Leia mais »
Solução gerencia estoques do e-commerce e lojas físicas, disponibiliza despacho a partir do ponto de venda, além de retirada na própria loja
Dream Store cresce com plataforma omnichannel Leia mais »
Varejista de moda apresenta unidade projetada com materiais e produtos mais sustentáveis, além de experiência digital e interativa
Renner lança conceito de loja circular Leia mais »
VP da C&A expõe transição que traz avanços tecnológicos sem perder as virtudes da interação emocional
Da loja física ao digital… e vice-versa Leia mais »
Os próximos anos, certamente, exigirão consistência e continuidade nas interações, para felicidade dos clientes
Seu cliente não vai pedir duas vezes Leia mais »
Marca aposta em novo canal de vendas para potencializar a experiência omnichannel dos clientes
Youcom acelera estratégia digital com app exclusivo Leia mais »
Autor convidado: Fernando Cirne, CEO da Locaweb Desde o ano passado, observamos que o processo de migração do varejo para o ambiente digital veio para
A reabertura do comércio presencial e seus impactos no e-commerce Leia mais »
Com o “Espaço do Cliente”, em 180 dias o nível de first call resolution avançou 134%
Assaí colhe resultados da diversificação de canais de atendimento Leia mais »
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