SFR lança Global Contact Center
Empresa francesa de telecom cria oferta em nuvem alicerçada em tecnologia portuguesa da Collab
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omnichannel
Liv Up investe em abordagem omnicanal
Com a estratégia integrada, foodtech reduz tempo de atendimento em 43% e atinge nível de satisfação de 88%
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Tendências e expectativas: O que vem por aí em 2021?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe John Anthony von Christian, presidente da ABT
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Imovelweb: O impacto do digital na jornada do usuário
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Leonardo Paz, CEO do Imovelweb, fala sobre as mudanças de comportamento do cliente no segmento e as estratégias da empresa para acompanhar esse movimento, oferecendo uma boa experiência
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O impacto do digital na jornada do mercado imobiliário
CEO da Imovelweb aponta transformações que dinamizam o setor e o próprio negócio, que se transformou em um hub virtual do setor
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Concilig em nova fase com foco em eficiência
Com projeção de crescer 50% este ano, empresa anuncia novo posicionamento, expansão dos serviços e reorganização diretiva
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Encantamento presencial levado ao mundo digital
Head da Nespresso discorre sobre multiplicidade de ações para marca estar mais próxima dos clientes
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Experiência no digital
Investimentos da C&A em experiência omnichannel geram índice de satisfação acima de 90%
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Algar Telecom lança plataforma omnichannel
Solução integra todos os canais em uma única plataforma e possui IA para o uso de bots
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Petz aposta em vending machine
Máquinas serão instaladas inicialmente em estações de metrô e shopping centers
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Pernambucanas inaugura loja conceito
Após passar por transformação digital, unidade em SP oferece experiência mais dinâmica, personalizada e interativa
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Tecnologia em CX se impõe na crise
Diretor da Frost & Sullivan expõe caminhos e tendências para acompanhar as mudanças no pós-pandemia
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A transformação de impactos em soluções
Executivos da Ituran e da Altitude detalham a crise como ponto de inflexão tecnológica para empresas
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Petlove reforça omnicanalidade
Marca aposta no modelo Ship From Store, utilizando estoque de petshop local
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A experiência figital: Como a fashiontech Amaro acelera seu diferencial
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Wellington José, head de customer experience da Amaro, fala sobre as estratégias omnichannel da empresa e as transformações na jornada de consumo
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Adaptação ao cliente: Como se diferenciar em um mercado pulverizado?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Sergio Zimerman, presidente da Petz, fala sobre as mudanças e inovações da empresa para atender as necessidades dos consumidores
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