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Cultura cliente em transformação

Líderes falam sobre suas estratégias no primeiro Sextou Híbrido, comemorando a marca de 150 lives

Lideranças que inspiram

As lições para uma carreira bem-sucedida na atividade de gestão de clientes

100ª Live: Comemoração e reflexão com líderes sobre o futuro

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" comemorativo recebe Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, Caio Poli, head de customer experience da 99, Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center da Claro, Marcos David Santos, diretor de operações e serviços da Positivo, Michel Rodrigues, diretor de relacionamento com o cliente do Uol, Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, e Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, CX, CRM e quality management da Fast Shop

Vitórias e dúvidas, os frutos do momento

Reflexões sobre a crise vão do aprendizado a aceleração de mudanças que serão contínuas

Geração de cultura cliente como diferencial

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Renato Camargo, country manager da RecargaPay, e Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, falam sobre as ações da empresa nessa frente em um mercado altamente competitivo

A virada para o customer centric

Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente

Mudanças na RecargaPay

Além de novo country manager, empresa anuncia Rodrigo Tavares como VP de customer journey

CLIENTESA PLAY

Ekko Group: Inovando para antecipar as tendências

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Maurício Lambstain, diretor de relacionamento com clientes, compliance e DPO do Ekko Group Incorporações e Participações, para falar sobre estratégias em gestão de clientes

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