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Líderes falam sobre suas estratégias no primeiro Sextou Híbrido, comemorando a marca de 150 lives

As lições para uma carreira bem-sucedida na atividade de gestão de clientes

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" comemorativo recebe Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, Caio Poli, head de customer experience da 99, Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center da Claro, Marcos David Santos, diretor de operações e serviços da Positivo, Michel Rodrigues, diretor de relacionamento com o cliente do Uol, Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, e Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, CX, CRM e quality management da Fast Shop

Reflexões sobre a crise vão do aprendizado a aceleração de mudanças que serão contínuas

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Renato Camargo, country manager da RecargaPay, e Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, falam sobre as ações da empresa nessa frente em um mercado altamente competitivo

Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente

Além de novo country manager, empresa anuncia Rodrigo Tavares como VP de customer journey