Mapa do tesouro: como simplificar uso de dados para melhorar CX
O ato de mensurar os resultados atingidos, para saber a efetividade de ações, torna possível mapear interações e metrificar o sucesso das estratégias
O ato de mensurar os resultados atingidos, para saber a efetividade de ações, torna possível mapear interações e metrificar o sucesso das estratégias
É fundamental que a gestão possua acesso a indicadores de forma simplificada a ágil para decisões pautadas na consolidação dos resultados
É necessário estabelecer o indicador de objetivo final e quais micro processos precisam ser realizados para atingi-lo
Quatro eleitas contarão com apoio para cocriação de projetos para melhoria da experiência de consumidores