Serasa
As disrupções nos scores de crédito com impacto para o cliente
Executivos de Serasa, Boa Vista, Creditas e Omni refletem sobre as transformações do mercado e o futuro das políticas de crédito
Dívidas com bancos e cartão de crédito chegam ao menor patamar do ano
Mapa de inadimplência do Serasa aponta que as pendências junto a bancos e cartões diminuíram de 31,9% para 28,9% das dívidas desde maio
Apenas 39% dos pais dão mesada aos filhos no Brasil
Pesquisa realizada pela Serasa revela também que oito em cada 10 pais dizem conversar com seus filhos a respeito de educação financeira
Geração baby boomer adere aos aplicativos bancários
Pesquisa da Serasa mostra, entretanto, que essas pessoas com idade acima de 59 anos ainda são as que menos se sentem seguras diante de serviços on-line para controle de gastos
Serasa promove semana para colaboradores ouvirem os clientes
Realizada na sede de Blumenau (SC), a WEek Care leva colaboradores a se mobilizarem para entender as dúvidas dos consumidores e receber sugestões de melhorias para os serviços
Mais da metade dos brasileiros se dizem estar otimistas em relação às finanças
Pesquisa da Serasa e Opinion Box compara o uso do dinheiro e os hábitos de finanças pessoais em todo o País, onde 7 em cada 10 pessoas parcelam compras, sendo 38% via cartão de crédito
Serasa acelera decisões de crédito com nova plataforma
Novo modelo de análise reduz o custo do crédito, diminui o tempo de análise e amplia as possibilidades de decisões incluindo clientes pré-selecionados
Serasa lança modelo de cálculo para score de crédito
Score 3,0 dá mais autonomia para a pessoa conectar novas informações e participar ativamente na construção da sua própria pontuação
Geração baby boomer acelera acesso a serviços digitais e reduz presença em agências bancárias
Estudo da Serasa aponta que as novas tecnologias têm impactado todas as gerações de consumidores, mudando de forma consolidada os hábitos em relação às finanças
Serasa tem mais de R$ 11 mi negociados por robôs
Serviço 0800 atendido por voicebots ajuda consumidores brasileiros a limpar nome
Uze faz parceria com Serasa para apoiar inadimplentes
No primeiro mês de operação, número de negociações cresceu 50%
Visões de customer centric para além do Dia do Cliente
Líderes de Alelo, Original, Sem Parar e Serasa destacam cases e estratégias que reforçam a transformação cultural
Colaboradores da Serasa se tornam atendentes
Ação pontual em comemoração à Semana do Cliente envolve cerca de 500 funcionários de diversas áreas da empresa
Na linha de frente do atendimento
Colaboradores da Serasa de diversos setores, em todos os níveis, viram atendentes do suporte ao consumidor por uma semana
Experiências de compra ruins geram perdas de US$ 2,5 trilhões por ano
Fluidez do mundo online é um grande desafio Estar no lugar em que o consumidor está no momento que ele quer. Essa regra básica da …
Experiências de compra ruins geram perdas de US$ 2,5 trilhões por ano Leia mais »
