Serasa tem mais de R$ 11 mi negociados por robôs
Serviço 0800 atendido por voicebots ajuda consumidores brasileiros a limpar nome
Serasa
Uze faz parceria com Serasa para apoiar inadimplentes
No primeiro mês de operação, número de negociações cresceu 50%
Visões de customer centric para além do Dia do Cliente
Líderes de Alelo, Original, Sem Parar e Serasa destacam cases e estratégias que reforçam a transformação cultural
Colaboradores da Serasa se tornam atendentes
Ação pontual em comemoração à Semana do Cliente envolve cerca de 500 funcionários de diversas áreas da empresa
Na linha de frente do atendimento
Colaboradores da Serasa de diversos setores, em todos os níveis, viram atendentes do suporte ao consumidor por uma semana
Experiências de compra ruins geram perdas de US$ 2,5 trilhões por ano
Fluidez do mundo online é um grande desafio Estar no lugar em que o consumidor está no momento que ele quer. Essa regra básica da …
Experiências de compra ruins geram perdas de US$ 2,5 trilhões por ano Leia mais »
Dados pessoais de 220 milhões de brasileiros vazaram; Senacon e Procon acionaram o Serasa
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e o Procon-SP revelaram na segunda-feira, 25/1, que vão notificar o Serasa pedindo explicações sobre o vazamento de dados …
Crédito e cobrança: um novo modelo à vista?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Filipe Bella, gerente de atendimento e negócios da Serasa, e Fabio Cerqueira, diretor executivo de operações da Almaviva, falam sobre o trabalho de transformação da área
Nova cultura em crédito e cobrança
Líderes de Serasa e Almaviva detalham conceitos que auxiliam hoje na recuperação dos consumidores
