Cresce interesse por tecnologias emergentes de pagamento na AL
Estudo revela anseio por novos meios tecnológicos que tornem a vida mais fácil e prática
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Bain & Company revela os top trends na agenda dos executivos de startups e tecnologia
Um mapa das tendências em inovação Leia mais »
Direto de Austrália, EUA e Emirados Árabes, especialistas debatem o futuro da experiência do cliente
CX dita os rumos da competitividade global Leia mais »
Fatores como saúde, segurança, proximidade, rápida disponibilidade e preço direcionam os novos hábitos do consumidor
Pandemia torna consumo mais emocional Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Juan Manuel González, Research Director – Information and Communications Technologies da Frost & Sullivan, fala sobre as tendências em novas tecnologias
O futuro chegou? Ou tem mais tecnologia vindo por aí… Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, André Miceli, coordenador acadêmico na FGV e diretor-executivo da Infobase, fala sobre como as empresas estão se adaptando à nova realidade
Tendências: A um passo do novo normal? Leia mais »
Coordenador da FGV destaca dados de pesquisa sobre tendências já com os impactos da pandemia
O risco que vale a pena correr no “novo normal” Leia mais »
KPMG lista oito tendências que impactarão o varejo e a indústria de bens de consumo
Nova realidade pede novas estratégia Leia mais »
Autor: Cassiano Maschio Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de
Cinco tendências de atendimento para 2020 Leia mais »