O desafio para o próximo ano estará na intersecção entre a automação impulsionada pela IA e a necessidade humana por conexão e personalização
As lições fundamentais do avanço da IA para áreas de CX e CS Leia mais »
Com inscrições gratuitas, estão previstos três encontros on-line e um presencial, que acontecerão em outubro e novembro
Usedesk realiza eventos sobre CX em parceria com Bradesco e Bluelab Leia mais »
Esses aspectos têm um impacto direto na forma como os colaboradores interagem com os clientes, proporcionando atendimento empático, sensível e alinhado às necessidades individuais de cada consumidor
Diversidade e inclusão no atendimento ao cliente Leia mais »
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