As tendências em CX para o varejo nos próximos anos
Estudo da Talkdesk mostra que as marcas pretendem ir além do transacional para experiências mais interativas e unificadas
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varejo
Restaurantes apontam ganhos ao aceitar benefícios de refeição
Levantamento da Ticket apontou também que, segundo 13% dos estabelecimentos, essa atitude aumenta o gasto médio dos clientes
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Brasileiros já compram mais pela internet que em lojas físicas
Segundo pesquisa E-commerce Trends 2023, preço e praticidade são os principais motivos pelo crescimento do varejo on-line
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Clientes indicam as marcas que mais usam tecnologia para melhorar experiência
Pioneirismo, comunicação, rapidez para inovar, logística eficiente, entre outros atributos, são apontados pelos consumidores
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Decathlon compra produtos esportivos usados em estímulo ao consumo consciente
Com avaliação e pagamento no ato da compra, novidade ficará disponível até dia 24 de dezembro e inclui produtos esportivos que não foram comprados na rede
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A potencialização do negócio com os dados do consumidor
Por meio de mapas de calor, é possível identificar onde os consumidores residem e identificar as áreas com grande potencial de atendimento
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Cultura cliente transforma dados em insights valiosos
Executivas de Nissin Foods, St Marche e Wine debatem o papel da experiência diante do empoderamento do novo consumidor
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Experiência omnichannel deverá ser o diferencial na temporada de festas
Pesquisa da Oracle mostra que os clientes desejam receber serviços consistentes, sem atrito e valorizam muito o tempo de entrega
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Inteligência analítica traz assertividade nas decisões de crédito do pequeno varejo
Nas decisões sobre crédito, modelos “híbridos” geram informação mais precisa sobre o comportamento do consumidor, otimizam as vendas e diminuem risco de inadimplência
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Estratégias para engajar os vendedores na reta final do ano
Existem as chamadas microrecompensas, cujo valor percebido é maior que o investido
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Camicado lança coleção propondo experiência de compra diferenciada
Clientes terão playlists personalizadas e dicas de decoração de influencers para as três novas linhas
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Evolução do atendimento acompanha o varejo
Varejistas que anteciparam a nova tendência conseguiram testar os canais e desenvolver um fluxo de atendimento compatível com o perfil do público
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A força da loja física na experiência do encantamento
Diretor do Grupo Ri Happy expõe os movimentos de aproximação com os clientes a partir dos novos hábitos de consumo
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Compra Agora cria ecossistema no WhatsApp para ajudar pequeno varejista
Proporcionando inclusão do pequeno comerciante no universo digital, marketplace conta com 450 marcas no catálogo
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Dicas para se preparar visando o melhor momento do varejo no ano
Pontos de atenção que podem posicionar o seu negócio a frente de muitos competidores e alavancar resultados
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Evolução de meios de pagamento amplia acesso ao sistema financeiro
Em evento da Acrefi, Mercado Livre, Tecban e Lixn Pay, especialistas falam de tendências em meios de pagamento e reforçam a necessidade aculturamento da população
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