Porto Seguro incentiva atendimento por WhatsApp
Campanha busca reforçar o uso do canal de comunicação em um período do ano em que, normalmente, há alta nas demandas
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Tim cria novo serviço de atendimento
Além de suporte especializado, clientes poderão resolver demandas por mensagens de áudio de WhatsApp
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Zendesk fecha parceria com WhatsApp
Acordo facilita interação pelo app e outros serviços de mensageria do Facebook, como Messenger e Instagram
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O cliente na dianteira
Especialista do mercado de luxo aponta descompasso entre mindset das empresa e comportamento do consumidor
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Brognoli cria chatbot no WhatsApp
Tecnologia tem ajudado a empresa a bater as metas de locação, mesmo em meio à crise
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Óticas Diniz lançam serviço ‘DiniZAP’
Aposta em canal de relacionamento via WhatsApp acompanha mudanças de hábitos dos consumidores
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Smart NX lança solução para vendas no WhatsApp
Varejistas têm a possibilidade de oferecer toda jornada de consumo pelo aplicativo de mensagens
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Gol lança check-in por WhatsApp
Serviço é realizado por um fluxo simplificado, orientado pela Gal, assistente virtual da companhia
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Sem impactos para o cliente
SAC da Bimbo foca em adaptação tranquila para não interferir rotina do atendimento
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Pagamentos no WhatsApp chegam ao Brasil
Ferramenta permite que usuários transfiram dinheiro e paguem por produtos e serviços dentro do aplicativo
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Cruzeiro do Sul amplia relacionamento digital
Investimento possibilita crescimento de 19% para 56% dos funcionários atendendo online em modo home office
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Cresce uso dos canais digitais da Enel
Em São Paulo, distribuidora de energia adota assistente virtual via WhatsApp
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WhatsApp: uso intensificado
Conversas entre usuários e empresas pelo aplicativo crescem 500%, em abril
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Cresce uso do WhatsApp no atendimento
Pesquisa global revela aumento de 101% no uso do aplicativo durante a pandemia
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Canais digitais ganham relevância
Pesquisa indica que WhatsApp assume o papel de principal canal de vendas diretas do Brasil
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Cetelem personaliza canais virtuais
Atendimento por WhatsApp agrega novas funcionalidades para atender público de risco
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