RecargaPay investe na otimização da gestão do atendimento
Integração da plataforma Zendesk permitiu a criação de uma experiência unificada de comunicação com o cliente, reduzindo significativamente o tempo de resposta
Zendesk
Estudo aponta IA como foco para melhorar as experiências
Relatório da Zendesk destaca a crescente importância da aplicação de recursos com tecnologias de inteligência artificial, conforme acreditam mais de 80% dos líderes de TI
Minu potencializa atendimento com integração de plataformas
Com visualização, relatório e extração de dados em uma única plataforma, a empresa conseguiu melhorar a experiência do cliente e das equipes internas
Zendesk amplia ofertas de soluções com IA generativa
A empresa expande também capacidades para garantir ainda mais segurança de dados e privacidade no cenário em constante evolução da inteligência artificial
Construção da cultura cliente em jornadas integradas
Executivos de Solfácil, Aktie Now e Zendesk descrevem os caminhos estratégicos para a centralidade do cliente na complexidade do modelo B2B2C
Zendesk lança solução de comércio conversacional
Empresa quer assegurar que novos recursos ajudem na adoção de uma mentalidade que prioriza o ser humano na comunicação com os clientes
Belmicro aumenta produtividade no atendimento em 50%
Integração automatiza criação dos tickets dos marketplaces, resultando em redução de esforço dos times
Zendesk adquire Tymeshift
Empresa passa a oferecer gerenciamento de força de trabalho com inteligência artificial
Zendesk faz parceria com Cubo Itaú para fortalecer startups no País
Iniciativa da empresa faz parte da sua estratégia global no sentido de apoiar o ecossistemas de inovação
Zendesk lança IA projetada exclusivamente para CX
Com informações de 18 bilhões de interações realizadas e trilhões de dados gerados a partir de bots e IA generativa, tecnologia promete às empresas oferecer experiências superiores
O futuro da experiência do consumidor é o foco do Zendesk Relate 2023
O evento, que reunirá especialistas em CX e líderes da indústria, acontece na Califórnia, em 10 e 11 de maio, e pode ser acompanhado gratuitamente via on-line
ClickBus incrementa atendimento omnichannel
Iniciativa se insere nos investimentos do marketplace de vendas de passagens mirando aprimoramento de CX
Zendesk anuncia integração com OpenAI para refinar CX
Combinação de recursos oferecidos pela Zendesk Suite com a capacidade do OpenAI promete experiências do cliente mais inteligentes, além de economia de tempo e dinheiro
Zendesk fecha acordo de colaboração com AWS para atendimento inteligente
Acordo foi projetado para ajudar a empresa a fornecer experiências de conversação mais rápidas e personalizadas aos clientes em todos os canais
Zendesk incrementa mensagens proativas às experiências conversacionais
Novidade promete conversas mais oportunas e personalizadas com os clientes, ajudando a aumentar a fidelidade e a geração de receitas
