Zendesk anuncia nova solução de IA
Empresa lança agentes de IA, copiloto de agente e Gestão de Engajamento da Força de Trabalho (WEM) alimentado por inteligência artificial
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Zendesk
Zendesk vai adquirir a Ultimate
Com aquisição, Zendesk quer oferecer agentes de IA proativos na resolução de problemas, complementando expertise humana
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IA inaugura a era da CX inteligente
Relatório anual de tendências do consumidor elaborado pela Zendesk mostra que mais de 80% dos líderes da área que atuam com IA estão colhendo um ROI positivo
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BCR.CX ganha prêmio de parceiro mais inovador da Zendesk no mundo
Cerimônia de premiação aconteceu durante evento da companhia nos Estados Unidos, e reconheceu os parceiros que melhor performaram no último ano em inovação, expansão, crescimento e implementação
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Office Total investe em CRM para aprimorar estratégia de customer success
Com apoio da Conquist e aplicação da ferramenta da Zendesk, empresa acelera a jornada dos clientes profissionaliza ainda mais as operações
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RecargaPay investe na otimização da gestão do atendimento
Integração da plataforma Zendesk permitiu a criação de uma experiência unificada de comunicação com o cliente, reduzindo significativamente o tempo de resposta
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Estudo aponta IA como foco para melhorar as experiências
Relatório da Zendesk destaca a crescente importância da aplicação de recursos com tecnologias de inteligência artificial, conforme acreditam mais de 80% dos líderes de TI
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Minu potencializa atendimento com integração de plataformas
Com visualização, relatório e extração de dados em uma única plataforma, a empresa conseguiu melhorar a experiência do cliente e das equipes internas
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Zendesk amplia ofertas de soluções com IA generativa
A empresa expande também capacidades para garantir ainda mais segurança de dados e privacidade no cenário em constante evolução da inteligência artificial
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Construção da cultura cliente em jornadas integradas
Executivos de Solfácil, Aktie Now e Zendesk descrevem os caminhos estratégicos para a centralidade do cliente na complexidade do modelo B2B2C
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Zendesk lança solução de comércio conversacional
Empresa quer assegurar que novos recursos ajudem na adoção de uma mentalidade que prioriza o ser humano na comunicação com os clientes
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Belmicro aumenta produtividade no atendimento em 50%
Integração automatiza criação dos tickets dos marketplaces, resultando em redução de esforço dos times
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Zendesk adquire Tymeshift
Empresa passa a oferecer gerenciamento de força de trabalho com inteligência artificial
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Zendesk faz parceria com Cubo Itaú para fortalecer startups no País
Iniciativa da empresa faz parte da sua estratégia global no sentido de apoiar o ecossistemas de inovação
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Zendesk lança IA projetada exclusivamente para CX
Com informações de 18 bilhões de interações realizadas e trilhões de dados gerados a partir de bots e IA generativa, tecnologia promete às empresas oferecer experiências superiores
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