A proposta é revisitar os capítulos dessa história por meio de uma série de vídeos e conteúdos que destacam os aprendizados, os desafios e a visão de futuro da companhia
No mês em que completa cinco anos de atuação, a Tahto escolheu transformar sua trajetória em um registro permanente. A empresa de CX e BPO anunciou o lançamento do livro “Um Novo Sentido”, obra que reúne os principais marcos da transformação da companhia, sua evolução estratégica e os bastidores da consolidação de uma cultura centrada em pessoas e tecnologia.
O lançamento do livro marca também o início de uma campanha digital que estreou em 12 de março e se estendeu até o Dia do Consumidor, celebrado no dia 15, data que simboliza a origem da Tahto. A proposta é revisitar os capítulos dessa história por meio de uma série de vídeos e conteúdos que destacam os aprendizados, os desafios e a visão de futuro da companhia.
Mais do que um registro histórico, o livro nasce como um manifesto sobre o papel do CX em um cenário de transformação acelerada. Ao longo de seus capítulos, a publicação aborda temas como governança, cultura organizacional, uso estratégico de tecnologia, inteligência artificial e o equilíbrio entre eficiência operacional e humanização das relações.
“Esses cinco anos representam uma construção coletiva. O livro é uma forma de reconhecer as pessoas que ajudaram a criar essa história e, ao mesmo tempo, reafirmar nosso compromisso com a evolução constante da experiência do cliente. Atualmente presente em 11 estados brasileiros, com mais de 30 clientes ativos e mais de 140 premiações e certificações, a empresa destaca que seu crescimento foi sustentado por uma estratégia baseada na integração entre tecnologia e capital humano, e que a consolidação da marca coincide com um momento decisivo para o setor. O mercado de CX exige cada vez mais inteligência de dados, automação e uso responsável de IA. Mas nenhuma transformação se sustenta sem pessoas preparadas e engajadas. Nosso desafio sempre foi equilibrar esses dois pilares, afirmou Luís Ricardo Ferreira, CEO da Tahto.
A campanha digital também envolve colaboradores e lideranças, que participam da narrativa ao compartilhar depoimentos sobre a construção do #jeitotahtodeser, expressão que sintetiza a cultura interna da organização e sua abordagem de mercado.
