Em continuidade aos movimentos de inovação da rede Iguatemi, o Shopping Market Place apresenta o serviço de lockers, armários com sistema inteligente, que segue o conceito “on demand”. A proposta é complementar as alternativas de vendas implementadas pela companhia durante a pandemia, como Drive Thru e Take Away.
Com o objetivo de promover uma verdadeira experiência omnichannel, a jornada de compra terá início online por meio do aplicativo WhatsApp. Depois disso, durante a negociação com o lojista, o cliente deverá especificar a sua preferência pela retirada utilizando os lockers. Com base nessas informações, o vendedor cadastrará a etiqueta no sistema e disponibilizará o produto no dia e horário combinados. Depois disso, um código de segurança será enviado para o aplicativo de mensagens no celular do comprador que deverá utilizá-lo para liberar a trava de segurança. As regras e cuidados por conta da pandemia continuarão sendo mantidos, com a higienização de todos os produtos e embalagens antes de serem armazenadas no compartimento.
“O mundo passa por um momento de transformação importante onde os consumidores buscam, cada vez mais, por praticidade para realizar as suas compras. Na Iguatemi, contamos com um time comprometido em buscar novas soluções e parcerias que facilitem o dia a dia dos nossos clientes, seja no ambiente físico ou digital. O novo sistema de Lockers chega para unir ainda mais esses dois canais, promovendo uma verdadeira experiência omnichannel”, conta Charles Krell, vice-presidente de operações da Iguatemi Empresa de Shopping Centers. O projeto é resultado de uma parceria com a InPost, empresa multinacional líder em operações com Lockers.
