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Leitores podem contar suas histórias de gestão de relacionamento com cliente
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Anatel implanta conselhos de usuários
Objetivo da agência é avaliar serviços e qualidade do atendimento
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O CFO e seus novos desafios
É preciso conhecer todos aspectos da gestão que refletem no resultado financeiro
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BBKO Consulting anuncia gerente comercial
Girlaine Pereira chega com a missão de conquistar novas contas
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Engenharia de tráfego
A partir de 25 de fevereiro, Paragon realiza semana de treinamento, em São Paulo
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SOU UMA VENCEDORA
Trabalhei no campo como trabalhadora rural no sítio de meu pai e aos 18 anos mudei para a cidade, onde comecei a trabalhar em casa
Entra no ar o Callcenter.inf.br
Entra no ar, oficialmente, o primeiro site de conteúdo jornalístico dedicado exclusivamente ao mercado de Callcenter, o Callcenter.inf.br. O projeto é uma iniciativa do jornalista
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De olho na qualidade do atendimento
Indicadores de aderência auxiliam no controle de desempenho operacional
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HDI treina gerentes de Help Desk
Curso será realizado nos dias 20, 21 e 22 de fevereiro, em São Paulo
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ABC71 compra DLC Info Quality
Expectativa é crescer em 30% com integração dos serviços prestados pelas empresas
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PL obriga atendimento presencial
Proposta vai de encontro às empresas que só atendem por telefone ou web
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Nestlé desce a serra
Com o objetivo de reforçar o posicionamento junto ao consumidor, neste verão, a Nestlé promoverá a ação Bikers Sollys. Nos finais de semana a companhia
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Nokia cresce 67% em 2007
A Nokia divulgou o balanço do quarto trimestre de 2007 e os resultados consolidados do ano passado. As vendas líquidas do trimestre, 15,7 bilhões de
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O que preocupa os CEOs, CIOs, CFO…
Executivos citam competição, economia e retenção de talentos como desafios
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COPPEAD realiza curso de Seis Sigma
Instituto da UFRJ está com as inscrições abertas para o curso de extensão
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LG Informática conquista certificação
A LG Informática conquista a certificação nível 2 do CMMI- Capability Maturity Model Integration, que descreve princípios e práticas relacionadas ao processo de desenvolvimento de
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