A proposta é oferecer mobilidade e rapidez em informação via internet, além de automação interna de processos através da plataforma Microsoft .Net. O aplicativo pode ser usado tanto por clientes atuais quanto para futuros e está incluído nos contratos de prestação de serviços oferecidos pela empresa
Imarés lança unidade de desenvolvimento para plataforma Net Read More »
No dia 29 de novembro serão encerradas as inscrições para o evento que se realizará no dia 3 de dezembro, em São Paulo. Encontro com Presidentes está dividido em apresentações e cada uma contará com um grupo diferente de executivos na composição da mesa. Luiz Mattar (Telefutura); Antonio Cruz (CBCC); Marcelo França (Teletech), entre outros, farão parte destes grupos
Inscrições para o Encontro com Presidentes encerram-se esta semana Read More »
Se a operação de business by phone em sua empresa é vista como um pesado ônus, mas é um mal necessário e na hora da terceirização optar por preço e custos, sua operação continuará a mesma. O mercado oferece infinitas opções, basta decidir-se. mas, se desejar diferenciar-se, encantar os clientes, busque valor e performance
A polêmica questão da terceirização Read More »
A empresa foi autorizada a prestar o Serviço Telefônico Fixo Comutado em todas as modalidades e tem até 12 meses para disponibilizar o serviço aos usuários. A autorização é válida por prazo indeterminado e terá efeito definitivo após a publicação do termo de autorização assinado pela Intelig e pela Anatel
Intelig entra na telefonia local em todo o País Read More »
Qualquer pessoa que tenha por função dirigir outros funcionários de uma mesma organização estão abandonando as funções administrativas tradicionais, como planejar, organizar, dirigir e controlar, para adotar postura renovadora no sentido de dinamizar a organização
Como transformar gerentes em gestores de pessoas Read More »
A empresa adquiriu o Business Intelligence MicroStrategy7 para resolver problemas de redundâncias e agilizar os processos de decisão. O projeto abrange assuntos estratégicos nas áreas: comercial, financeira, marketing, operacional e executiva
Rede Bahia agiliza processos com projeto BI Read More »
O estudo realizado pela Websense revela que abuso da rede no ambiente de trabalho custa às corporações brasileiras mais de R$ 3 bilhões por ano. Esse desperdício de tempo com navegação improdutiva em escritórios contribuem para agravar a crise econômica
Pesquisa destaca mau uso da internet nas empresas Read More »
Na noite de 21 de novembro, na capital argentina, a agência de call center foi premiada na categoria telemarketing com os cases “Linha Direta Valor Econômico” e “Retenção Speed Telefônica”
SPCom traz ouro e prata de Buenos Aires Read More »
O livro da escritora Thais Helena Delboni é para todos que desejam melhorar suas relações de trabalho, buscando uma realização pessoal e profissional saudável e gratificante
Como melhorar as relações de trabalho para viver melhor Read More »
A consultoria realizará no dia 26 de novembro, em São Paulo, o evento “Sales Intelligence Management: Diga Sim à sua Empresa”.
Durante o encontro serão apresentados estudos e cases práticos de aplicação do conceito de inteligência aplicada à força de vendas
YKP discute gerenciamento de vendas Read More »
Através do uso de switches da Extreme Networks, o provedor ampliou as funcionalidades e melhorou em 20% o tempo de resposta de sua rede de serviços. Um dos motivos da adoção da tecnologia está na adequação destes equipamentos para a implementação de qualidade de serviços e a facilidade de gerenciamento remoto
Terra padroniza redes com tecnologia da Extreme Read More »
A empresa desenvolveu o sistema Teclan Call Recorder and Logger para o registro e armazenamento de áudio e vídeo dos processos de atendimento ao cliente. Através da ferramenta podem ser feitas gravações do desktop dos atendentes a partir da solicitação de supervisores ou com uma programação pré-estabelecida
Teclan apresenta solução para o controle de PAs Read More »
A mola da evolução da tecnologia da informação tem sido o desafio e a dificuldade que as organizações têm de, primeiramente, organizar todo o conhecimento que produz e, depois, transformá-lo em diferencial competitivo, transferindo o aprendizado aos seus colaboradores e à cultura da empresa
O desafio de transformar conhecimento em ativo das organizações Read More »
A empresa seguindo as necessidades do mercado, criou uma nova divisão para assessorar seus clientes. A consultoria Direct Talk irá atuar nas áreas de recursos humanos, tecnologia e processos de atendimento
Direct Talk lança serviços de consultoria Read More »
A união chegou ao fim por divergências nas linhas globais de atuação das empresas. Durante o período de transição, a Sterling Commerce do Brasil garantirá total assistência aos projetos em andamento. Em 2003, a carteira de clientes prossegue diretamente com a Sterling ou por meio de outro parceiro no País
Sterling Commerce e a Pararede anunciam término de parceria Read More »
A união deu origem a SOFTCORP R2V2. A vantagem dessa fusão para o cliente corporativo é a possibilidade de realizar compras através da internet, por meio do site, que oferece um completo e atualizado catálogo eletrônico com milhares de itens, informações e promoções
R2V2 e SOFTCORP realizam parceria e criam nova empresa Read More »
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