A empresa anuncia o upgrade da parceria com a Oracle para a categoria de parceiros de software complementar. Classificada como Certified Partner, a Softway/Softcomex passa a utilizar de forma mais efetiva os serviços de suporte técnico, marketing e venda
Softway/Softcomex fortalece parceria com Oracle Read More »
O programa Ultrapassando Limites será realizado de 31 de outubro a 3 de novembro, em Florianópolis, e tem como objetivo superar limites, descobrir valores e competências individuais e criar a integração e o verdadeiro espírito de equipe entre os participantes
Consulting House cria nova metodologia em programa de treinamento Read More »
Com o desempenho atingido com o NetCallCenter Chat no Brasil, as filiais da América Latina passam a aderir a solução que se encontra atualmente em processo de implementação em alguns países. No site brasileiro, 15% das chamadas recebidas são referentes ao chat e em média cinco dos 25 operadores utilizam a solução revezando entre telefone e atendimento on line
NetCallCenter otimiza atendimento via chat da americana Sabre Read More »
Os autores norte-americanos Ravi Kalakota e Maria Robinson, da obra m-business – Tecnologia Móvel e Estratégia de Negócios, explicam como acabar com mitos que levam empresas a desperdiçar bilhões de dólares em soluções mal concebidas
Como planejar e gerenciar investimentos em m-business? Read More »
O início do uso do 0800 nas grandes empresas tinha como foco principal ouvir o consumidor com suas críticas e sugestões a seus produtos e serviços, representando uma evolução entre o relacionamento empresa-consumidor. E agora? Se você tiver uma sugestão para melhorar um serviço ou produto, vai aceitar fazer isso através de um serviço 0300?
Expansão do 0300 – Uma tendência? Read More »
Pelo acordo, o grupo TBA assume a tarefa de desenvolver softwares para aplicação em e-business com as soluções WebSphere, Lotus e DB2. O grupo espera ainda incremento de 35% no faturamento no primeiro ano de atuação no novo segmento
TBA reestrutura aliança com IBM Read More »
A festa de entrega do prêmio será apresentado no próximo domingo no programa Grandes Nomes da Propaganda. O programa trará entrevistas com executivos do setor que falarão sobre as expectativas e a receptividade do mercado em relação ao prêmio e sobre o atual mercado do telemarketing nacional
Entrega do II Prêmio ABT de Telemarketing será exibida na TV Read More »
O livro, escrito por Simone Giordano, demonstra a arte do atendimento ao cliente como um convite à mudança que a empresa moderna necessita realizar. Metas como produtividade, excelência no atendimento, valorização dos recursos humanos entre outras, têm exigido a atenção e dedicação ao cliente. Se a empresa exige o cumprimento de suas metas, o cliente sabe reconhecer através do atendimento que há seriedade, compromisso e responsabilidade
“Atendimento ao Cliente” oferece “Questões que têm Respostas” Read More »
As empresas investem milhões e milhões para conquistar, entender e fidelizar clientes. Aainda assim de cada dez projetos de CRM, entre sete e oito não produzem o resultado esperado. A sensação é que a promessa de que o computador ajudaria a melhorar o relacionamento com o consumidor está longe de ser cumprida
CRM: problemas e soluções Read More »
A empresa inaugurou a divisão de PMEs, unidade de negócios que visa atender as necessidades específicas das pequenas e médias empresas através da terceirização do departamento de marketing
Resolve! cria solução para pequenas e médias empresas Read More »
Durante o evento, que se realizará no período de 28 a 31 de outubro, em Florianópolis, a empresa explicará as vantagens da implementação da tecnologia 2,5G na educação do usuário antes da chegada da 3G e revelar como pequenas e médias empresas podem gerar receita com a adoção de Voz sobre IP
Nortel destaca tecnologia wireless e VoIP no Futurecom 2002 Read More »
Esta atualização envolve a substituição dos atuais sistemas de armazenamento de dados por uma nova infra-estrutura de armazenamento em rede automatizada e global da EMC, que suportará milhares de usuários
EMC atualiza sistema de TI da Applera Corporation Read More »
A empresa foi premiada pelo II Prêmio ABT de Telemarketing na categoria de melhor SAC. O case Microsoft conquistou o prêmio ouro e mostrou que a empresa otimizou o canal de relacionamento com o cliente, centralizando os serviços de atendimento em um único número telefone. A CPFL – Piratininga conquistou bronze demonstrando melhores performances com a terceirização
Vermont ganha prêmio com case da Microsoft e CPFL Read More »
A linha de roteadores foi homologada pela Brasil Telecom para atender as empresas de pequeno e médio porte. O resultado será melhor atendimento para os clientes de Brasília com a oferta de solução completa composta de link para acesso, equipamento e serviço de instalação
Cyclades inicia venda de roteadores para Brasil Telecom Read More »
Essa é a segunda filial nos Estados Unidos e a oitava filial internacional da empresa, que em 2002 investiu US$ 1,5 milhão para o desenvolvimento de subsidiárias internacionais
Stefanini inaugura filial nos Estados Unidos Read More »
O SDMedControl é um autorizador de procedimentos médicos que possibilita um canal de comunicação, via internet, entre o plano de saúde e seus prestadores de serviços, como consultórios médicos, clínicas, laboratórios e hospitais
Software Design apresenta solução para planos de saúde Read More »
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