A empresa foi premiada pelo II Prêmio ABT, na categoria Melhor Sistema com Internet, devido a criação de uma solução que permite monitoração do atendimento com a emissão instantânea de relatórios via internet. Pelo sistema, cliente e equipe Softway acompanham dados como o desempenho das vendas, a situação dos cadastros, entre outros
Softway recebe prêmio por seu projeto de BI em Telemarketing Read More »
Por intermédio da Prodemge, empresa responsável pelo programa de governo eletrônico do estado, Minas Gerais apresenta seu e-gov no Technology in Government Week 2002, evento que está sendo realizado durante esta semana, em Ottawa
Minas Gerais projeta TI do Brasil no Canadá Read More »
Para o lançamento do empreendimento Sun Place, a Gafisa contratou os serviços da Oficina da Imagem para desenvolver um hot site. A ferramenta cria, na internet, um cenário de stand de vendas com as todas as facilidades como se o internaut estivesse fisicamente no empreendimento
Gafisa agiliza vendas com utilização de hot site Read More »
A consultoria realizará nos dias 23 e 24 de outubro, no Rio de Janeiro, evento dirigido a supervisores, gerentes e demais profissionais ou organizações que visam a implantação da Gestão da Qualidade. O programa abordará temas como conceitos de qualidade total e da NBR-ISO, atribuições do coordenador da qualidade, entre outros
Cast destaca formação de coordenadores da qualidade Read More »
Nos dias 29 e 30 de outubro, em São Paulo, o IADI realizará curso prático que mostrará como planejar investimentos, medir desempenho e calcular resultados em RH. Por meio da resolução de um caso prático, os participantes vão compreender a participação ativa do RH na definição de uma estratégia empresarial e a sua relação com os processos de negócios
Curso do IADI avalia o papel do RH nas empresas Read More »
O novo canal é o Atendimento Online NetCallCenter, que permite ao cliente tirar dúvidas sobre transações de compra e venda de energia, entre outros serviços. A empresa pretende levar o atendimento a sua base de 8 milhões de clientes até 2003
CPFL adota solução NetCallCenter para atender 14 mil clientes Read More »
A empresa contratou Flávio Sardinha para coordenar o departamento de marketing e desenvolver o setor e enriquecer o mix de produtos da Klar, além de estritar às relações da companhia com seus clientes
Klar investe no atendimento ao consumidor Read More »
A empresa de call center fechou contrato com a cooperativa médica para realizar atendimento ao cliente através de linha 0800, prevendo atender a média de 150 mil ligações/mês, para informações sobre planos, coberturas, entre outros
Atento Brasil passa a atender Unimed-BH Read More »
Trata-se de uma versão especial do discador do provedor iBest, feita exclusivamente para empresas e sites pessoais inscritos no prêmio iBest, que poderão oferecer gratuitamente a seus clientes um discador com a sua marca em destaque, e cuja página de entrada na internet seja o seu website
iBest oferece discador para acesso gratuito à internet Read More »
A voz profissional é o instrumento de trabalho de aproximadamente 25% da população economicamente ativa. A necessidade de mantê-la saudável é tarefa integrada que mobiliza não apenas o profissional da voz, mas uma equipe multidisciplinar incluindo otorrinos, fonoaudiólogos, médicos do trabalho, engenheiros de segurança, além da gestão administrativa das empresas
O uso da voz profissional e doenças ocupacionais Read More »
O instituto realizará nos dias 25 e 26 de outubro em São Paulo, o curso Oratória e Comunicação Verbal Básico, utilizando técnicas de fonoaudiologia e exercícios de simulação. O objetivo é ensinar técnicas básicas de comunicação para que o participante possa se comunicar de forma simples e eficaz
IDEPP destaca auto-domínio na arte de se comunicar Read More »
Tais “rótulos” escondem posturas, valores e a visão que as empresas e seus empregados têm do cliente, mesmo que insistam em afirmar que é somente uma questão de semântica
Assinante, usuário, paciente e freguês – A concorrência agradece Read More »
O projeto baseado no uso de ferramentas estatísticas, de GIS e de data mining da SPSS Brasil, tem o objetivo de alinhar integralmente as bases de informações dos clientes com os sistemas de gestão e de informações geográficas
Eletropaulo desenvolve sistema para aumentar receita na base de dados Read More »
As empresas, não importando o seu tamanho e capital, necessitam de desenvolver o espírito de criatividade e promover experiências lucrativas junto aos seus clientes, já que o grande foco do sucesso incide no cliente. É preciso criar sonhos para os seus clientes
Marketing do atendimento Read More »
Que árabe que nada. Paranaense. Ele saiu de Santo Antônio da Platina, interior do Paraná, aos 18 anos com destino à capital paulista, em meados
O que é que o Habibs tem… Read More »
Setembro 2002 Entrevista Ewaldo Russo revela os segredos do atendimento no Laboratório Fleury e questiona alguns conceitos tradicionais Mesa redonda Reunidos, terceirizados e tomadores de
Índice da edição Número 09 Read More »
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