Trata-se de uma interface de aplicação na sua suite CTAgent, uma ferramenta capaz de colocar todos os recursos do PABX dentro de desktop dos agentes, além de automatizar os serviços de call center
Teclan lança interface para implementação em CTI Read More »
A empresa lançou o AppDancer/FA, que possui funcionalidades que decodificam as estruturas da rede, permitindo a identificação dos problemas, suas causas e origens. Além de apontar sobrecarga ou uso incorreto da rede
CLM apresenta sistema que evita falhas na rede Read More »
A empresa estrutura sua base de informações para a implementação de uma estratégia de CRM. Essa ação ajudará a empresa a obter lucros a partir do potencial de mercado de suas listas de e-mail marketing, além de maximizar o controle gerencial de relacionamento com o cliente
Globo.com faz marketing on-to-one Read More »
Durente o encontro que se realizará nos dias 8 e 9 de outubro, em São Paulo, a empresa apresentará soluções como a eSeg, linha de produtos que integra todos os processos de negócios de uma seguradora com tecnologia web
Impactools demonstra soluções em evento da ANAPP Read More »
A empresa de consultoria apresentará de 14 a 18 de outubro, no Rio de Janeiro, o curso de Formação e Capacitação Profissional de Operadores de Telemarketing Multifuncionais, ministrado por Firmino Sousa Carneiro. Hilda Cristina Souza, especializada em fonoaudilogia empresarial apresentará a palestra motivacional “Sucesso Pessoal e Profissional”
Núcleo promove curso de capacitação para telemarketing Read More »
Com o novo sistema, os serviços são lançados no help desk e acompanhados sem perda de informações. A autarquia estuda oferecer a implantação de help desk para as outras Secretarias e Órgãos do Estado, gerando divisas para sua modernização
Consist eCRM e Applink facilitam trabalho da Proderj Read More »
A Scil mantém o serviço de atendimento gratuito pelo telefone desde o início do ano. Cerca de 20 pessoas entram em contato diariamente com o serviço para esclarecer dúvidas sobre a doença, que atualmente atinge em média 10% da população
Atendimento 0800 informa sobre o diabetes Read More »
Mais que a ponte de atendimento, que liga a empresa e o consumidor, as centrais de telemarketing são a porta de entrada das corporações, estreitando o vínculo de confiança, mantendo a fidelidade dos antigos clientes e abrindo novas possibilidades por meio de um trabalho sistemático de abordagem e prospecção
A repaginação do telemarketing Read More »
A empresa visa otimizar o retorno de ações promocionais cross media que vem realizando em programas de televisão e na internet que incentivam os telespectadores a acessarem o site
Ajinomoto otimiza ações promocionais com Vem Cá Serviços Read More »
Pesquisa realizada pela eConsulting revela que a insegurança jurídica persiste nos negócios realizados na internet. As empresas de eCommerce ainda têm dificuldade em constituir prova dos contratos firmados no mundo virtual
Contratos por meio eletrônico podem deixar empresas vulneráveis Read More »
O sistema gerenciará as sete empresas do grupo instaladas em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Curitiba e Belo Horizonte. Essa implantação tem como objetivo modernizar os métodos empresariais, criar uma comunicação interna entre os setores e unificar os procedimentos
IFS fecha contrato com Grupo Takano para implantar soluções de TI Read More »
Pelo acordo a empresa de contact center atenderá o Departamento Municipal de Água e Esgoto, da prefeitura de Uberlândia com a disponibilização de um canal de relacionamento para tirar dúvidas, receber opiniões, sugestões e críticas
ACS assina contrato com prefeitura de Uberlândia Read More »
A empresa oferece economia de até 38% em seu portfólio de soluções de Voz sobre IP, mensagens unificadas e contact center para Brasil, Caribe e América Latina. O programa é válido até 31 de dezembro
Nortel Networks anuncia promoção Enterprise Essentials Read More »
A instituição financeira utilizou os recursos da solução McAfee ePo, um sistema de gerenciamento antivírus, em todo o seu parque de máquinas. Como benefício direto da utilização do aplicativo a Caixa conseguiu definir, implantar e gerenciar uma política de segurança contra vírus
Caixa Econômica Federal renova licença com a Network Associates Read More »
A consultoria Symnetics em parceria com a H2R realizaram estudos que demonstram que a camada gerencial e áreas operacionais não participam da formulação e da implementação dos planos de negócios. Essa constatação revela que as organizações estão tendo dificuldades para tirar seu planejamento do papel
Pesquisa revela deficiência na implementação de projetos de negócios Read More »
A empresa passa a utilizar rede de serviços IP da Intercom para realizar os serviços de comunicaçao de voz, dados e imagem. Com isto prevê redução de dois terços dos custos, além de interligar seus principais pontos no País e sua agências de atendimento
Cataguazes-Leopoldina fecha contrato com Intercom Read More »
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