A empresa promoverá um cilco de palestras quinzenais a partir do dia 15 de outubro, que visa oferecer informações sobre tecnologias emergentes e como transformá-las em novas oportunidades de vendas
Mude inaugura ciclo de palestras dirigidas às revendas Read More »
A empresa desenvolveu o Callix – uma plataforma dirigida ao mercado corporativo que conecta a qualquer PABX é capaz de entender chamados por voz e executar ações de atendimento e discagem telefônica
LM Sistemas apresenta plataforma para comando de voz Read More »
O livro tem o objetivo de explicar de forma acessível e didática as várias faces do consumidor por meio de abordagem de temas como a cultura e os valores que devem ser seguidos e respeitados pelo indivíduo, a realidade exercida pela propaganda nos meios de comunicação, entre outros
Como analisar o Comportamento do Consumidor? Read More »
A Associação Brasileira de Telemarketing realiza o curso formação de operadores de telemarketing no período de 7 a 11 de outubro, em São Paulo, direcionado a iniciantes na área e para os profissionais que buscam atualização
ABT destaca atendimento ativo e receptivo Read More »
A instituição ministrará no dia 16 de outubro, em São Paulo, um curso dirigido a profissionais envolvidos com projetos de implementação de CRM, que tem como objetivo conscientizá-los da profundidade de seu papel na gestão focada no cliente
Câmara Brasil-Alemanha discute as funções do CRM Read More »
A Agência concedeu à Interconect Teleinformática e a Easytone Telecomunicações, autorização para explorar o serviço de comunicação multimídia. As licenças para o serviço são válidas por prazo indeterminado, tendo como área de prestação todo o território nacional
Anatel concede autorizações para comunicação multimídia Read More »
A empresa prevê 25% de crescimento neste ano e 35% em 2003, levando em consideração um estudo que avaliou a opinião de 350 corporações de 18 setores da economia
Apoiada em estudo, Novabase acredita em crescimento da TI Read More »
O Banco Ficsa contratou a empresa de contact center para implementação da central de relacionamento com o cliente. A prestadora irá responder pelo atendimento ativo e receptivo, welcome call e SAC. Além de oferecer suporte para atendimento integrado ao marketing
Proxis é contratada pelo Banco Ficsa para operar call center Read More »
O sistema de classificação permitirá aos clientes criar uma metodologia para que os gerentes e executivos de negócios possam administrar e avaliar o desempenho dos fornecedores
Solução PeopleSoft SRM atende cadeia de fornecedores Read More »
A empresa atende a médias e grandes companhias, ampliando o fornecimento total de suas linhas IP em 30%, comparado com o trimestre anterior, e em 73% se comparado com o mesmo trimestre de 2001
Alcatel segue em 2º no mercado norte-americano de PABX Read More »
Qual é a diferença entre os relacionamentos comerciais e os pessoais?
negócio do casamento Read More »
A IBC realizará de 15 a 17 de outubro, em São Paulo, uma conferência para usuários de CRM. Com mais de 20 apresentações de casos práticos, o evento tem o objetivo de apresentar estratégias de sucesso capazes de implementar e gerar receita
IBC promove 6º Forum para usuários de CRM Read More »
Como empresas como Softway e Telesoluções crescem apostando em um mercado apontado como de alto risco, fidelizam clientes e consolidam negócios
O reforço na estratégia de vendas Read More »
A empresa que ouve o cliente interno tem mais chance de encantar o cliente externo
Nem todos os caminhos levam à excelência no atendimento Read More »
A empresa foi premiada pela ABT, ficando com o ouro na categoria “Melhor serviço de atendimento ao cliente”. Neste ano, a Microsoft otimizou o canal de relacionamento com o cliente e centralizou os serviços de atendimento, informações e suporte gratuito em um único número de telefone
Microsoft tem melhor atendimento ao cliente do Brasil Read More »
Com a tecnologia StoneGate High Availability Firewall – uma plataforma única que garante segurança conciliada a alta disponibilidade – as companhias podem reduzir seus custos com segurança na internet em até 50%
Stonesoft aposta em sistema de pagamento via celular Read More »
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