A IIR inicia neste mês as operações da nova divisão de treinamento. Com equipes compostas por consultores especializados, a empresa vai oferecer cursos para as áreas de recursos humanos, finanças, telecomunicações, tecnologia, informática, energia, direito e gerenciamento de projetos

29/09/01 – 16:40 – A nova diretoria tem em sua plataforma de trabalho a ampliação de programas referentes à formação, desenvolvimento e atualização de profissionais do setor

29/09/01 – 11:50 – A empresa promoverá palestra dia 3 de outubro, em São Paulo, sobre a tecnologia VoIP: tráfego de voz TCP/IP

28/09/01 – 14:17 – Pelo contrato de parceria, a Nortel fornecerá equipamentos de estação radiobase (ERB) e switches, possibilitando à VoiceStream Wireless prestar serviços de transmissão de dados e de comunicações de voz, baseados no sistema EDGE

27/09/01 – 11:00 – Com o objetivo de estreitar o relacionamento com seus assinantes e garantir a qualidade do atendimento, a TVA optou por terceirizar e centralizar o seu call center com a Atento

26/09/01 – 10:30 – O case que levou a companhia a este resultado foi a terceirização da central de atendimento ao assinante do Jornal do Brasil (RJ). A empresa conseguiu reduzir os custos e aumentar as vendas de assinaturas

25/09/01 – 12:20 – O projeto, idealizado por Vilnor Grube, editor-executivo dos sites www.callcenter.inf.br e www.crm.inf.br é fruto da experiência adquirida durante os dez anos em que o jornalista acompanhou o desenvolvimento do mercado de gestão de clientes e também dos resultados obtidos com os portais

25/09/01 – 10:34 – O Submarino atende seus clientes por e-mail, chat, atendimento de voz ou televendas. A loja virtual conseguiu diferenciar o seu atendimento dos concorrentes e ter os meios mais completos de interação

24/09/01 – 14:24 – A abertura do evento teve a presença do presidente do Sintelmark, Oscar Teixeira e do assessor do secretário de Ciências e Tecnologia, José Fontana. As novidades da área de tecnologia da informação serão apresentadas na feira de 24 a 26 de setembro, em São Paulo

24/09/01 – 09:44 – A operadora está efetuando vendas diretas de seguros de vida prêmio. Os operadores receberam treinamento especial para a venda do seguro de vida, com informações sobre o produto em si, fornecidas pela própria seguradora

21/09/01 – 09:04 – A nova central começa a operar com 9 pontos de atendimento e 18 operadores. Vai reunir o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, o Departamento de Emissão de Guias e o Telemarketing. A unificação dos três serviços cria um canal de comunicação com respostas rápidas para cerca de 180 mil usuários do plano