O serviço viabiliza o acesso discado a redes corporativas, a provedores de acesso à Internet, ISP (Internet Service Providers) ou diretamente à Internet, a partir de linhas telefônicas comuns. Nesta segunda fase de lançamento, o produto está disponível em 20 localidades e em 17 estados
Vésper Business implanta segunda fase do IP Dial Read More »
A central de atendimento recebe ligações dos telespectadores com perguntas aos entrevistados de programas jornalísticos. As perguntas são digitadas pelos atendentes e enviadas ao computador dos apresentadores
TV Bahia aprimora relacionamento com telespectadores Read More »
Reduzir os erros em projetos de gestão do relacionamento com o cliente e tomar cuidados especiais com alguns tópicos na escolha de soluções são os fatores críticos destacados pela gerente geral de produtos do Banco Alfa Investimentos, Carla Mita, no evento promovido pela IBC e direcionado às instituições financeiras
Como o e-CRM ajuda ações de marketing Read More »
Consultor recorre a vário autores de livros sobre relacionamento com clientes para explicar que a fidelidade só se alcança se for alicerçada em programas adequados e na capacitação e motivação dos funcionários, principalmente daqueles que estabelecem contato com quem compra o produto ou serviço que a companhia oferece
Quanto vale um cliente fiel? Read More »
Os peso-pesados da economia nacional confirmam: A era do produto é uma página que começa a ser virada na história empresarial brasileira. A
Pesquisa Exclusiva – Os caminhos que levam as empresas ao cliente Read More »
A evolução do ranking das empresas de callcenter nacionais criado pelo Callcenter.inf.br há dois anos é um bom exemplo da evolução e profissionalização da atividade, no País. A competitividade transformou o perfil setorial com a entrada de investidores, novas empresas e a evolução das companhias então estabelecidas
A profissionalização atende pelo nome de competitividade Read More »
O resultado da pesquisa As Principais Tecnologias de Maior Impacto nos Negócios será divulgada no Giga Tendências em TI – Brasil – 2002/2003, dia 3 de outubro, na Fundação Getúlio Vargas, em São Paulo
Giga Tendências analisa o impacto da tecnologia nos negócios Read More »
O Wizard é uma solução para otimizar os serviços e criar modelos de negócios envolvendo voz, dados e vídeo, com capacidade para gerenciar volumes de assinantes. O produto está sendo apresentado em São Paulo, de hoje a 3 de outubro
Convergys demonstra solução para billing e customer care Read More »
A Internet passou por vários estágios, desde o interesse e curiosidade iniciais até a euforia do final dos anos 90 e o desânimo do ano 2000. Muitos acreditavam que o caminho da ‘Nova Economia’ estava próximo. O boom da Internet fez com que os novos empreendedores, aparentemente, dependessem somente de uma idéia na cabeça e um business plan na mão
A Internet enfim está amadurecendo… ou apodrecendo? Read More »
A Febamdi e a Abemd, com o objetivo de incentivar a participação de seus associados e empresas do mercado, anunciam a abertura das inscrições para o II Prêmio Amauta de Marketing Direto. Os cases podem ser inscritos nas categorias Business to Business e Business to Consumer, em campanha ou peça avulsa
Abertas inscrições para o II Prêmio Amauta de Marketing Direto Read More »
A empresa realizará dia 16 de outubro, em São Paulo, o curso avançado BusinessObjects, destinado a profissionais que desejam utilizar funções mais complexas desta solução
Decision Warehouse explica funções do BusinessObjects Read More »
Após a concessão, a empresa criou canais de comunicação para contato com o usuário. Ao entrar em operação, a empresa sentiu a necessidade de reunir todos os dados em uma só base
NovaDutra aprimora serviços com solução One to One da Perfil Read More »
O grupo opera as lojas Duty Free nos aeroportos do Brasil e a rede Brasif, e pratica vendes por catálogo e pela Internet. A Souza Aranha prestará consultoria no canal de vendas por catálogo, revendo o planejamento do Compre Voando
Souza Aranha atende grupo Brasif na área de multicanais Read More »
O serviço consiste na prospecção de novos clientes, contatando executivos e empresários com potencial para negócios com a Cimcorp. O volume de ligações da Contractors na operação é de 30 mil por mês
Contractors completa um ano de atendimento a Cimcorp Read More »
Pelo segundo anos consecutivo, a Cognos entra na lista dos dez melhores Web sites de suporte e recebeu prêmio, da Association of Support Professionals (ASP), por excelência no atendimento on-line a clientes
Cognos recebe prêmio por Web site de suporte Read More »
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