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Na década de 80 deu-se origem a primeira empresa de Call Center no Brasil. Este serviço foi criado para dar um atendimento telefônico diferenciado para
Desenvolvimento Profissional voltado para Área de Teleserviços – Texto 1 Leia mais »
A hora é do esforço motivacional, menos dependentes e mais mutáveis, a fim de assegurar não apenas o desenvolvimento econômico, profissional, mas também existencial. O
Em tempos de paradoxos Leia mais »
“A mais bonita sorte, a mais maravilhosa fortuna que pode ocorrer para qualquer ser humano, é ser pago para fazer aquilo que ele apaixonadamente ama
A felicidade no trabalho Leia mais »
Com a Taxa de desemprego crescente devido a crise econômica financeira mundial, o mercado de trabalho está ainda mais competitivo e desafiador. O segmento de
Desenvolvimento Profissional voltado para Área de Teleserviços – Texto 2 Leia mais »
“Quanto mais endurecido e inflexível, mais fácil de se quebrar diante de fortes impactos”. Esta teoria – fisicamente constatável – não vale apenas para os
A inteligência é flexível! Leia mais »
Quando falo do poder da gentileza em minhas palestras, uma das primeiras afirmações que faço sobre o tema é: “Tratar com gentileza quem te trata
Um cliente insatisfeito é sua grande chance! Leia mais »
Atualmente fala-se muito nesta profissão, e é sem dúvida alguma, a que mais tem oportunidades no mercado de trabalho. As exigências para o cargo são
Era uma vez um Operador de Telemarketing – Parte 1 Leia mais »
Atualmente são duas as paixões do brasileiro: discutir sobre segurança e falar mal das centrais de atendimento, pois ambas mexem com o sistema nervoso de