Pesquisa da Fiserv revela que mais da metade dos consumidores preferem comprar on-line, seja por praticidade, pela entrega em casa, por melhores preços e ofertas […]
Preferências e barreiras na jornada de compra do consumidor brasileiro Read More »
Reputação bem construída, uso estratégico da IA e uma cultura organizacional madura tornam-se pré-requisitos para competir Autor: Gabriel Oliveira Nas conversas que tenho tido com
Porque reputação, cultura e IA serão os pilares de crescimento em 2026 Read More »
Ranking elaborado anualmente pela Horse mostra que o Itaú Unibanco mantém a liderança no ranking das “100 empresas mais transformadoras do Brasil” e Gilberto Tomazoni,
Ranking aponta 100 líderes e empresas brasileiras mais transformadoras Read More »
A premiação reconheceu 43 empresas, sendo 16 troféus de Ouro, 24 de Prata e 3 placas, com destaque para Banco Carrefour e AeC, que receberam
Além da celebração, Prêmio CX ClienteSA 2026 reforça benchmark brasileiro Read More »
Primeira edição do Prêmio ClienteSA Happy reconhece nove empresas, segundo padrões internacionais, com destaque para Petronect eleita Empresa do Ano Identificar organizações que inspiram internamente,
A coroação da felicidade e do bem-estar dos colaboradores Read More »
Fintech reduz análises inconclusivas para 1,8%, corta custos operacionais e acelera a liberação de crédito para consumidores O Jeitto, aplicativo de crédito e consumo voltado
Jeitto evolui na aprovação automática com biometria facial Read More »
Enquanto CX é cultura organizacional, CS é a arte de estar presente sem ser invasivo Autora: Dalva Almendro Durante muito tempo, Customer Success (CS) e
Customer experience e customer success sustentam vínculos e fortalecem cultura Read More »
Não se trata apenas de fazer projetos de IA, mas de contar com lideranças que entendem e guiam a transformação Autoras: Luciana Minev e Suelen
Governança de IA: sua empresa pode estar correndo risco Read More »
Executivo com experiência internacional, Frederico Succi assume área fundamental na estratégia de crescimento da empresa A Visa anunciou Frederico Succi como novo vice-presidente de produtos
Visa anuncia novo VP de produtos & inovação no Brasil Read More »
CEO e cofundador da Eureka Coworking descreve a empresa busca evoluir a partir da escuta ativa dos clientes A trajetória da Eureka Coworking revela como
Expansão estratégica com escritórios flexíveis sob medida Read More »
Estudo mostra que, para 86% dos brasileiros, a eficácia da limpeza depende do produto, mas 61% desconfiam das promessas da marca Uma pesquisa conduzida pela
Jornada da limpeza e o paradoxo da decisão de compra Read More »
Essa geração valoriza marcas que assumem posicionamentos claros, comunicam decisões com franqueza e mantém coerência ao longo do tempo Autor: Ewerton Camarano Em um ambiente
A geração Z está redefinindo o que significa confiar em uma marca Read More »
Projeto em parceria com o Supermercados Mambo é inspirado em beach clubs e traduz a colaboração entre indústria e varejo O Grupo Heineken anunciou a
Grupo Heineken cria experiência imersiva no ponto de venda Read More »
Registrando crescimento nas vendas pelo WhatsApp e com o desafio de escalar o atendimento digital sem comprometer a qualidade, a empresa encontrou na solução a
Com IA no centro, Rodobens acelera vendas digitais Read More »
Novo modelo é voltado para integração automática entre plataformas e transportadoras, garantindo mais autonomia, agilidade e eficiência aos empreendedores na conexão de seu e-commerce com
Loggi lança experiência self-service voltada para PMEs Read More »
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