O profissional de CX: Quem está por trás do encantamento dos clientes?
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O papel do profissional de CX no encantamento dos clientes
No último dia da série Semana do Cliente, executivos debatem os desafios da atividade para construção de resultados positivos para clientes e negócios Atuar como
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Futuro do branding passa pelo resgate das origens
Estudo do Gad aponta que consumidores estão fatigados pelo excesso de discursos e esperam vínculos mais profundos e consistentes com as marcas Para discutir o
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Os avanços em IA e outras tecnologias para surpreender o cliente
No quarto dia da série Semana do Cliente, executivos debatem o papel da inteligência artificial na hiperpersonalização da jornada do cliente A aplicação de inteligência
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Apex America renova identidade visual e celebra crescimento no Brasil em 2025
Mudança acontece em um momento estratégico para a companhia A Apex America, especializada em soluções de CX e BPO, anunciou uma nova identidade visual, marco
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Quais as reais expectativas do consumidor em suas compras?
Especialistas da Bare International reforçam que a experiência do consumidor vai além de oferecer produtos ou serviços, mas acompanhar as tendências de mercado e medir
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Mercado de crédito se beneficia do Open Finance
Com uma visão holística, as propostas de renegociação podem ser adaptadas à realidade financeira de cada cliente, evitando soluções genéricas que não atendem às suas
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Mais de 80% das PMEs já implementaram ou planejam uma automação logística
De acordo com levantamento da Loggi em parceria com a Opinion Box, a adoção de novas tecnologias e a automatização de processos são apontadas por
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OrthoDontic registra crescimento nos indicadores de satisfação do cliente
No NPS, que mede a satisfação dos pacientes, a nota saltou de 66 em 2020 para 90 em 2025 A OrthoDontic, rede de ortodontia, anunciou
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Como a tecnologia pode ser desenhada para ouvir melhor o cliente
Automação com empatia é mais do que um avanço tecnológico, é um reposicionamento estratégico Autor: Gustavo Nascimento Vivemos um tempo em que máquinas falam conosco
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Pipefy lança solução para personalização e criação rápida de CRM
Nova ferramenta funciona como studio no-code e modular que permite os profissionais criarem CRMs sob medida em minutos e com total autonomia A Pipefy, plataforma
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Nove em cada dez brasileiros acreditam que saúde mental impacta nos hábitos de consumo
Levantamento da Fully Ecosystem mostra ainda que 56% já sentiram desconforto emocional ao consumir De acordo com uma pesquisa da Fully Ecosystem, plataforma de bem-estar
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Os desafios no alinhamento da cultura cliente no atendimento
No terceiro dia da série Semana do Cliente, executivos debatem como está sendo solucionada a necessidade de ouvir, compreender e atender às expectativas dos clientes
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Quando o RPA resolve o problema do cliente antes que ele exista
A integração entre eficiência e cuidado faz com que a automação deixe de ser vista apenas como tecnologia de bastidor e passe a ocupar papel
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