O plano estratégico para colocar o cliente no centro
Executivo da Seguros Unimed expõe a jornada da empresa para fortalecer os colaboradores e reter os clientes
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Os erros e acertos das marcas nas mídias sociais
Pesquisa da Hootsuite revela as virtudes e os pecados no relacionamento entre pessoas e empresas no digital e apresenta insights sobre como envolver efetivamente os usuários
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IA será a verdadeira protagonista no supermercado do futuro?
Graças ao potencial dessa tecnologia, hoje já é possível entender de maneira clara qual a necessidade do cliente e entregar respostas mais efetivas no diálogo
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Avaya e Resolutte anunciam parceria para fortalecer atendimento ao cliente
Empresas focarão em soluções de Avaya Experience Platform (AXP) Public Cloud integradas a WFM e Speech Analytics
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É mesmo Angus o que está na sua mesa?
É preciso que as entidades responsáveis adotem medidas capazes de identificar e mitigar os casos de ilícitos
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Pipedrive lança ferramentas de IA para pequenas empresas
Impulsionado por IA generativa e capacidades de previsão, recursos ajudam equipes a tomar decisões mais inteligentes, economizar tempo e ser mais eficientes na jornada de vendas
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Consumidor precisa de mais informações para compromisso com reciclagem
A informação faz parte do projeto de pesquisa do Vox Lab, um laboratório de estudos organizado pelo Instituto Recicleiros e financiado pela Sig
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Gtex utiliza e-commerce para conhecer melhor o consumidor
Fabricante de produtos de limpeza usa vendas on-line para testar novidades e ‘convencer’ varejo físico a incluir lançamentos na gôndola
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A construção de empatia durante a jornada do cliente
Executivos da Construtora Patriani descrevem como a experiência do cliente é alimentada com várias ações com foco em transparência e conveniência
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Maioria dos varejistas brasileiros esperam crescer acima de 50% em 2024
Pesquisa da Adyen mostra, também que, globalmente, o setor varejista perdeu US$ 429 bilhões com ataques fraudulentos em 2023, uma média de US$ 2,98 milhões por empresa
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O poder do encantamento com o consumidor
Algo que requer uma cultura organizacional sólida, de forma que todos na empresa compartilhem os mesmos valores e objetivos
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PagBank lança programa de parcerias com foco em automação comercial
O PagBank Parcerias nasce com o objetivo de oferecer uma solução one stop shop para seus clientes, unindo a frente de tecnologia, banking e adquirência através dos parceiros
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KaBuM! anuncia primeira loja física com produtos OpenBox
Unidade em São Paulo terá 1.200 produtos reembalados ou seminovos das maiores marcas de tecnologia com desconto especial
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DPA tem novo diretor de marketing
Raphael Hasse chega para promover integração entre as diversas áreas do marketing e consolidar a identidade e relevância das marcas
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