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Magalu tem novo Chief Marketing Officer
Há 10 anos no grupo, Felipe Cohen terá como missão unificar a comunicação para os diferentes canais de vendas da empresa e implementar uso de
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Dona Deôla moderniza experiência dos clientes com totens de autoatendimento
Com tecnologia da Ettera e software da Help Machine, novo sistema reduz filas, melhora a operação e reforça papel da automação comercial no setor de
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inDrive.Money chega ao Brasil com empréstimos digitais para motoristas parceiros
Em parceria com a fintech EmpreX, iniciativa da plataforma global de mobilidade e serviços intermedia soluções de crédito para pagamento em um prazo médio de
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CX global: Qual é a bola da vez nas relações de consumo?
Especialistas debatem as tendências em cultura cliente e as mudanças nas jornadas dos consumidores pelo mundo A inteligência artificial está mesmo mudando o jogo da
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Bradesco Seguros tem nova superintendente sênior da central de atendimento
Cíntia Rodrigues foi promovida e será responsável por mais de 3 mil profissionais, em área que desempenha papel estratégico no relacionamento com clientes e corretores
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Hiperpersonalização: como a IA está redefinindo a experiência humana
Com o avanço das tecnologias, os consumidores passaram a esperar interações mais inteligentes, fluidas e sensíveis ao contexto Autora: Gabriela Knob A Inteligência Artificial (IA)
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Plano&Plano lança aplicativo oficial de campanha gamificada
Nova fase da campanha conecta experiência digital, storytelling e vantagens reais para quem sonha com o primeiro imóvel A Plano&Plano anunciou o lançamento do aplicativo
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Centro de tratamento em autismo cria portal de transparência para convênios médicos
Plataforma do Próximo Degrau permite a operadoras e seguradoras de saúde acompanharem indicadores de evolução de autonomia de cada paciente O Próximo Degrau, centro que
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Nice firma acordo para adquirir a Cognigy
A aquisição permite que as organizações agilizem a adoção da IA na experiência do cliente em front e back office. A Nice, empresa global especializada
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Shopify fecha parceria com Divibank para facilitar uso de plataforma de pagamentos por lojistas digitais
Com a colaboração, empreendedores poderão testar a plataforma de pagamentos da fintech diretamente no checkout A plataforma de e-commerce Shopify anunciou uma parceria com a
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CIO da Panasonic Latin America detalha como equilibram pessoas, processos e tecnologia para satisfazer e fidelizar os consumidores É possível uma empresa centenária passar por
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Serviços de assinaturas devem seguir crescendo até 2030
Estudo da Vindi com a Opinion Box mostra que, enquanto 48% pretendem gastar mais com recorrência, apenas 24% confiam totalmente em pagamentos on-line, apontando um
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Samsung lança espaço interativo para demonstração de soluções corporativas
Novo showroom imersivo conecta clientes e parceiros a um ecossistema B2B completo A Samsung anunciou a abertura do seu novo Business Experience Studio, um ambiente
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Geração alpha e o futuro do consumo de luxo
Para essa geração, edições limitadas, recomendações sob medida e experiências omnichannel fluidas não são luxo, mas padrão mínimo de atendimento Autora: Tamara Lorenzoni A Geração
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