Selbetti adquire carteira de clientes privada de MPS da Stoque
Movimento de expansão amplia atuação da empresa no setor de outsourcing de impressão
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Zendesk apresenta nova solução de voz com IA
Novidades combinam conexão humanizada e precisão oferecida pela inteligência artificial
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Wake lança app que unifica operações de e-commerce
Wake U tem como objetivo centralizar o gerenciamento do comércio eletrônico em uma plataforma acessível para os vendedores
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A construção de uma cultura de proximidade com o cliente
Executivos da Alares detalham de que forma o engajamento dos colaboradores vem permitindo entregar uma boa experiência aos clientes
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Delivery é principal responsável por crescimento do consumo fora do lar
Levantamento da Kantar aponta novas dinâmicas, como o consumo na casa de outras pessoas
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Preço é decisivo para público 50+ nas farmácias, mas fidelidade prevalece
Estudo do Ifepec mostra que mercado voltado para o público sênior está ganhando cada vez mais relevância em diferentes segmentos da economia
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Centralidade no cliente com o digital no varejo de moda
Diretor do Grupo Malwee conta como a estratégia figital tem ajudado a disseminar os produtos com forte pegada de sustentabilidade
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Unilever fecha parceria com app para acessibilidade a produtos
Ferramenta desenvolvida pela startup Alia Inclui possibilita aos consumidores acesso à audiodescrição sobre os produtos que desejam comprar no varejo
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Soberania tecnológica e IA: como proteger o futuro da sua empresa
À medida que a inteligência artificial se torna cada vez mais central nas operações de negócios, quem tiver controle sobre essas ferramentas terá uma vantagem competitiva
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Grupo JCA constata redução de contatos no SAC após reestruturação
Empresa registrou uma diminuição de 58%, em média, nos contatos na central de atendimento ao cliente
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Atento abre quase mil vagas para todas as regiões do país
Oportunidades são para cargos de vendedor e supervisor externos
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eComex lança plataforma de IA para potencializar atendimento ao cliente
Tecnologia faz parte do Movimento Pulse de Inovação e promete solucionar dúvidas sobre processos relacionados ao eComex Suite e ao Pucomex
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Principalidade dá lugar à centralidade no setor bancário e alavanca papel das BTOs
A transição para uma estratégia de centralidade requer investimentos significativos em tecnologia, mudanças culturais e apoio de especialistas que conheçam o consumidor
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Prontidão para IA: impulsione a experiência do cliente em meio às mudanças rápidas
Como evitar as armadilhas da onda de IA e realmente aproveitar os enormes benefícios que uma solução robusta de IA generativa pode oferecer
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