Tenda: Visão customer centric e a construção de jornadas
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Ame vira o programa de fidelidade da Americanas
Operação passa a focar exclusivamente na experiência e vantagens para a carteira de 50 milhões de clientes da varejista
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Construção de jornadas dentro da visão customer centric
Executiva da Tenda detalha as etapas para o desenvolvimento da cultura cliente na construtora e os resultados
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IA generativa leva as análises de dados a outro patamar
A IA generativa tem o potencial para tornar os elementos da inteligência artificial muito mais acessíveis sem exigir mudanças drásticas em um conjunto de habilidades da organização
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Telhanorte Belvedere passa por transformação e ganha novo layout
Visando a jornada de obra dos clientes, unidade se torna mais moderna e eficiente
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Aeroporto na Colômbia adota IA para melhorar experiência de passageiros
Novo chatbot do Aeroporto Internacional El Dorado alcançou 99% de satisfação do cliente
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IA no atendimento ao cliente: benefícios, desafios e futuro da CX
Com o uso de inteligência artificial, é possível fornecer interações ajustadas de acordo com o histórico e as preferências do cliente, oferecendo uma comunicação preditiva e proativa
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Ticket anuncia diretor para unidade de negócio de vale-transporte
André Martins assume o posto após aquisição da RB Serviços pela Edenred
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Zoop tem nova diretora comercial
Patrícia Fischer assume com a missão de dobrar o número de novos clientes
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Welucci anuncia novo posicionamento de marca
A empresa criou um novo site, apresentando um design claro e intuitivo, facilitando a navegação por diversos aparelhos e vai patrocinar minissérie com foco no casamento
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Mais de 95% dos brasileiros consideram cartões-presente como uma boa opção
Entre os principais motivos citados estão a possibilidade de serem usados como incentivo para compras ou como recompensa em programas de fidelidade
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Evolução da experiência no mercado de aluguel e assinatura de veículos
COO da Rentcars descreve as estratégias de crescimento da plataforma digital que atua globalmente com forte cultura customer centric
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Reckitt Comercial tem novo head de mídia e transformação digital
Com oito anos de experiência na empresa, Renato Gonçalves é promovido e passa a liderar time de 12 pessoas no Brasil
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Água Crystal e Chás Leão apostam em ativações no Coala Festival
Agência de live marketing TV1 cria experiências imersivas que unem criatividade, sustentabilidade e inclusão e celebram a brasilidade
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Como a IA generativa está transformando o relacionamento com o cliente
Mas a gestão de riscos também é crucial para garantir que a IA seja utilizada de forma ética e responsável
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