Live Marketing: Como se diferenciar na era da experiência?
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O problema do live marketing muito “fora da caixa”
Executivos de Accuracy, Bullet, Fibra.ag e Mark Up debatem as dificuldades e virtudes dessa estratégia de comunicação, que cresce no País
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Avançam os casos de utilização de GenAI em CX
Adoção acelerada não elimina dúvidas sobre o valor que inovação trará a longo prazo para o negócio
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ClienteSA lança premiação com base em normas internacionais do ICXI
Além de receber um troféu, empresa ganharam um selo de qualidade e um relatório detalhado sobre o desempenho da organização
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Feedback dos clientes: o motor da evolução de produtos e serviços
O feedback deve ser tratado como um ativo estratégico que pode definir o sucesso de um produto ou serviço no mercado
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Marcas mais valiosas do mundo perderam US$ 3,5 tri em criação de valor desde 2000
Estudo com base nos 25 anos de dados da Interbrand mostram a consequência financeira de focar no marketing de desempenho em detrimento do investimento de longo prazo na marca
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Visa lança pagamento por aproximação em unidade da Estapar
Solução tem o objetivo de eliminar filas em guichês de pagamento e está disponível a partir deste mês para portadores de credenciais Visa
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Sete passos para preparar seu e-commerce para a Black Friday
Uma delas é usar suas mídias sociais para criar campanhas especiais direcionadas para a Black Friday e iniciar a interação com os clientes
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Colormaq comemora resultados de pesquisa de satisfação
Empresa anuncia resultados de sua pesquisa de satisfação, destacando papel do cliente no centro do negócio
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Volkswagen Financial Services tem novo managing director para o Brasil
Após 17 anos, o belga Marcel Fickers volta a atuar na filial brasileira da companhia, além assumir como CFO para América do Sul
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Quase 80% de brasileiros esperam aumentar renda nos próximos 12 meses
Estudo realizado pela TransUnion mostra que 60% consideram que finanças domésticas foram melhores que o esperado no primeiro semestre deste ano
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Procon-SP lança cursos de EAD sobre temas da defesa do consumidor
Iniciativa, que atenderá consumidores, fornecedores e educadores de modo geral, é mais uma das frentes de atuação digital da entidade
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Inovação na experiência do cliente em saúde privada
Head de CX da Alice expõe de que forma a healhtech vem evoluindo tendo a área de atendimento como estratégica para o crescimento
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Financiamento é peça-chave para o crescimento da energia solar no Brasil
Mesmo com o recente barateamento das tecnologias e equipamentos, o custo médio de um sistema fotovoltaico ainda é alto para a maioria dos consumidores brasileiros
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M-commerce: expressividade do mercado demanda especialização e análise preditiva de dados
Os dados tornam o marketing de aplicativos uma verdadeira ciência preditiva
